ULTRA SOCIALとiDAがタッグ、ライブコマースの新時代を切り拓く

ULTRA SOCIALとiDAの提携とライブコマースの未来

2023年、ULTRA SOCIAL株式会社（東京都港区）と株式会社iDA（東京都渋谷区）が業務提携を結んだ。この提携は、美容部員や販売員の育成を通じて、特にTikTok Shopを利用したライブコマースでの高品質なオンライン接客を実現することを目指している。

提携の背景

最近、TikTok Shopの日本市場への導入が進む中、単なる商品紹介から一歩進んだ、リアルタイムでの接客が求められるようになった。そのため、販売員の質がブランドの信頼を左右する重要な要素となりつつある。iDAは、ファッションと美容業界でこれまでに年間2万人以上の人材紹介を行い、リアル店舗でのプロフェッショナルな接客を提供してきた。一方、ULTRA SOCIALは、Interest Commerce®︎という新しい概念に基づき、クリエイターの育成やデータに基づいた戦略的運営を進めてきた。両社が手を組むことで、リアル店舗と次世代ECソリューションを融合させたライブコマースの新しいモデルを実現する。

どのような価値が提供されるのか

iDAが提供する専門人材は、TikTok Shopでのライブ配信を通じて、リアル店舗と同等の質のオンライン接客を行う。これにより、視聴者は強い信頼感を持ち、自ら購買へと進む可能性が高まる。また、ブランド企業も購入率の向上や顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指すことができる。ライブ配信を通じて得られる視聴データや購買データを活用し、接客方法を継続的に見直すことで、クライアントの新規顧客獲得をサポートし、売上を最大化することが期待される。

雇用機会の創出

ULTRA SOCIALとiDAは、この業務提携を通じて新たな雇用機会を創出し、販売員はリアル店舗での経験をオンラインでも活かせるようになる。iDAの堀井社長は、この取り組みが「働いて夢を叶える」という理念を強力に後押しすると述べている。ULTRA SOCIALの高橋社長も、ブランドの独自性や想いを直接的に伝えたいニーズが高まっていると認識しており、販売員のキャリアの新たな方向性を示している。

今後の展望

この提携によって、 ULTRA SOCIALはリアルな接客の質を維持しつつ、進化したオンライン販売のスキルとノウハウを結びつけ、新しい顧客接点を創出することができる。両社は、TikTok Shopを通じてブランドと消費者の関係をより深め、売れる購買体験を創出するための重要なステップを踏み出した。

まとめ

ULTRA SOCIALとiDAの提携は、ライブコマースという新たな分野における接客力の強化を図るもので、両社がそれぞれの強みを発揮しながら、その未来を切り開いていくことが期待される。この取り組みは、オンライン販売員という新しい職業を生み出し、ファッションや美容業界のさらなる発展に寄与することになるだろう。

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