アスクル社のランサムウェア感染による顧客情報流出の懸念について

アスクル社のランサムウェア感染と顧客情報流出の可能性

無印良品を展開している株式会社良品計画は、アスクル株式会社のグループ企業にあたるASKUL LOGISTが提供する物流サービスを用いて、公式オンラインストアを運営しています。しかし、最近アスクル社がランサムウェアに感染し、その結果として顧客情報が外部に流出する危険性があることが明らかになりました。これはショッキングなニュースであり、消費者の皆さんにとっても非常に重要な内容です。

流出が疑われる情報の内容

2025年11月14日時点での調査によると、流出する可能性がある情報には、お客さまの配送情報が含まれています。具体的には以下のデータが該当します：

- 住所
- 氏名
- 電話番号
- 注文商品に関する情報

ただし、クレジットカード情報は流出していないとのことです。これらの情報が流出した場合、今後様々な悪用が考えられるため、注意が必要です。流出の詳細については、現在調査が進められているため、現時点での具体的な影響は特定されていません。

悪用のリスクと注意点

これまでの調査結果からは、流出した情報を悪用した明確な被害状況は確認されていません。しかし、今後以下のような手段で不正利用される可能性がありますので、ユーザーの皆さんは特に注意が必要です：

- 着信詐欺
- なりすましメール
- フィッシングメール（SMSなど）
- ダイレクトメール（DM）

不審な着信やメッセージには十分に気を付けて、特にURL等のリンクには触れないことを推奨します。万が一、不安な情報があった場合には、すぐに削除するか無視することが最善の対策となります。

良品計画の対応

良品計画は、アスクルと緊密な連携を取りつつ、今後の調査結果に基づいて必要な対応を実施していく方針です。情報漏洩が確認された場合には、該当のお客さまに速やかに通知し、個人情報保護に関連する法令に従い適切な処置を講じることを約束しています。

これにより、消費者の不安を少しでも軽減できるよう努めていきます。ご心配やご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。皆さまには、情報保護に対する理解をお願いする次第です。