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山梨中央銀行が非対面営業強化のため「ROOMS」を導入

山梨中央銀行（以下、山銀）が、資産運用相談を強化するためにオンライン商談システム「ROOMS」を導入したことをご紹介します。この取り組みは、金融業界における非対面営業を一層進化させるもので、顧客の利便性向上を目指しています。

オンライン相談の新たな枠組み

このシステムは、山銀のダイレクトマーケティングセンターにおけるお客様の相談窓口をオンライン化し、自宅や職場から簡単に相談できる環境を整えるものです。具体的には、投資信託や公共債の購入、解約、そして積立に関する各種手続きをオンラインで相談し、進めることができるようになります。

また、予約ページとして「ROOMS」の公開カレンダー機能を活用することで、顧客は24時間いつでも都合の良いタイミングで相談予約を行うことが可能です。これにより、対面での面談を待つ手間を省き、効率的な資産運用相談の実現が期待されています。

ROOMSの魅力

山銀が導入した「ROOMS」は、さまざまな機能を駆使して顧客とのコミュニケーションを円滑にします。特に強調されるのは、インストール不要でワンクリックで接続できる高いユーザビリティです。利用者はURLやカレンダーの予約機能を使って簡単に参加でき、手間をかけずに相談を開始できます。

さらに、「ROOMS」には国内金融業界向けに特化したプレゼン機能が備わっており、安心してオンライン相談を行えます。高セキュリティも大きな魅力であり、エンドツーエンド暗号化により通信が保護されています。

今後の展望

山梨中央銀行は、今後も「ROOMS」を活用し、対面以上の利便性を提供できるオンライン窓口としてのサービスを拡充していく方針です。これにより、顧客体験の向上や非対面営業体制の強化に努め、金融サービスの新しい形を創出していくことが期待されます。

株式会社Bloom Actについて

「ROOMS」を開発した株式会社Bloom Actは、企業の時間価値を最大化し、運営の効率化を目指す企業です。社名にもあるように、私たちは新たな「時間」という価値を生み出し、多くの「機会」や「体験」を提供することで、豊かな未来を目指して成長を続けています。

まとめ

山梨中央銀行の「ROOMS」導入は、オンラインでの資産運用相談ができる新たなステージへの移行を意味します。顧客に寄り添ったサービスを提供し、金融サービス全般の進化に貢献するこの取り組みに、今後も注目が集まることでしょう。

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