#東京都 #町田市 #エステ #痩身 #セントラヴィ

口コミNo.1を獲得した「セントラヴィ」の魅力

痩身およびブライダル専門のエステサロン「セントラヴィ」は、その特別なサービスと技術により、2020年に行われた「エステ・人気ランキング®アワード」において、口コミ部門で全国第1位に選ばれました。これは、数多くの顧客からの支持を得ての結果で、まさに質と量の両面で他のサロンに勝るものと言えます。

顧客満足度が高い理由

「セントラヴィ」では、顧客満足を最優先に考えています。その証拠に、顧客満足度調査で最上位の感動を79％、総合満足度は98％という結果を出しています。これはお客様一人一人に対し、特別感を大切にしたサービスを提供しているからです。訪れるお客様には「えっ！ここまでやってくれるの！？」と驚きを感じていただけるよう、日々努力しています。

経営理念として「めぐり会う全ての人がマイスペシャルゲスト」を掲げ、社長自ら定期的な勉強会を開催し、スタッフには理念をしっかり伝えている点も特徴的です。また、顧客の好みや最近の情報を把握するために「お客様大好きシート」を導入し、個別対応を徹底しています。これが多くの顧客からの口コミ投稿に結びつき、5年連続の口コミ全国第1位ともなったと考えられます。

進化し続けるサロン

お客様のニーズは常に変動しています。特にコロナ禍では、オンラインカウンセリングやネット通販など、新たなサービスを提供し、お客様に必要とされる存在であり続けるために、セントラヴィは進化を続けています。

スタッフの技術へのこだわり

「セントラヴィ」では、スタッフが高い専門知識と技術を持つことを重視しています。新人研修や月1回の技術練習、カウンセリング研修を実施し、スキルの向上を図ります。さらに、AEA認定エステティシャンの資格取得も支援しており、多くのスタッフが安定した技術を持っています。

ホスピタリティに徹底したこだわり

元気で人なつっこいスタッフが揃う「セントラヴィ」では、単に明るい接客だけでなく、おもてなしの心をも大切にしています。クレド（信条）を全スタッフが持ち、最高のホスピタリティを追求しています。

また、マナー研修も定期的に行い、お客様への思いやりを育むことで、高品質な接客を提供しています。

お客様の声を反映し続ける姿勢

セントラヴィでは、常にお客様からの声を大切にしています。お客様アンケートを通じて、サービスや店舗改良に活かし、来店時以上の幸せな気持ちでお帰りいただくことを目指しています。

結果にこだわるエステサロン

お客様にご満足いただける結果を出すことがエステティックサロンの使命です。セントラヴィでは、オリジナルの痩身モニターシステムを取り入れ、達成感を味わってもらいながらサポートしています。目標設定には「イデアルシート」を使用し、具体的な数値と期限を設定。目標に向かう過程でも楽しくサポートします。

どこか異なる空間体験

セントラヴィの店舗は、まるでバリのリゾートを彷彿とさせる癒しの空間です。一人ひとりのお客様を大切にするため、全室個室でプライベートな時間を確保しています。五感を満たすフレグランスやウェルカムドリンクも用意し、お客様にはラグジュアリーな雰囲気を楽しんでいただけます。

終わりに

「セントラヴィ」は、技術、ホスピタリティ、顧客のニーズに応える姿勢をもって、これからも進化し続けることでしょう。エステ業界の中で確固たる地位を築き上げたこのサロン。ぜひ、自分自身へのご褒美として訪れてみてはいかがでしょうか。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 町田市 エステ 痩身 セントラヴィ

Wiki3: 東京都 町田市 エステ 痩身 セントラヴィ