2026年オリコン調査で明らかになったアクティビティ予約サイトの顧客満足度

2026年オリコン調査結果の発表

2026年3月2日、オリコン株式会社は『アクティビティ予約サイト（国内／海外）』の顧客満足度調査の結果を発表しました。この調査は、実際にサービスを利用した消費者を対象に行われています。特に、近年の旅行者数の回復を受けて、アクティビティに対する関心が高まり、いよいよ発表されたランキングに注目です。

国内アクティビティ予約サイト

総合1位: 楽天トラベル観光体験

国内のアクティビティ予約サイトで満足度が最も高いと評価されたのは、【楽天トラベル観光体験】です。このサイトは「サイトの使いやすさ」や「検索のしやすさ」「問い合わせのしやすさ」「コストパフォーマンス」など、さまざまな評価項目で高得点を記録しました。特に、サイトの使いやすさでは78.0点を獲得し、満足度に大きく寄与しています。利用者からは「楽天ポイントが貯まるのが嬉しい」という声や「旅行計画がスムーズに進む」といった、ポイント還元のメリットも広く評価されています。

総合2位: じゃらん遊び・体験

次にランクインしたのは、【じゃらん遊び・体験】で、こちらも多くの利用者から支持を得ました。特に、掲載情報の充実や予約のしやすさにおいて高評価を受けており、「安心して予約できる」とのコメントも多く見られました。また、様々な体験の候補が揃っている点も評価されています。

体験別ランキング

体験内容別に見てみると、【じゃらん遊び・体験】が「自然体験」「文化体験」「ものづくり」など、6つの部門で1位に。これに対して、【楽天トラベル観光体験】は「グルメ体験」「乗り物」部門でトップを獲得しました。

海外アクティビティ予約サイト

総合1位: Klook

海外部門では【Klook】が1位を獲得。キャンペーンや特典の充実度やコストパフォーマンスに優れた評価を受けています。実際に利用した人からは「手軽な金額で十分に満足できた」との声が上がっており、予約の簡単さも好評です。

総合2位: KKday

次いで、【KKday】が2位にランクインしました。予約のしやすさや情報の見やすさにおいて高評価を得ており、「すぐに予約できるのが良い」というコメントが多く見られました。特に、日本語対応に関する安心感は、多くの利用者にとって大きな利点とされています。

総合3位: VELTRA

そして、3位には日本企業の【VELTRA】が選ばれました。日本語によるサービス提供が好評で、安心感を重視する利用者から特に支持されています。

まとめ

今回の調査結果から、国内外問わずアクティビティ予約サイトの利用者満足度が明らかになりました。旅行者たちのニーズに応えたサービスが高く評価され、今後のアクティビティ選びにおいてもこれらのサイトが重要な役割を果たすことでしょう。旅行市場の拡大とともに、アクティビティ予約サイトの進化にも期待が高まります。