自治体向けGISで進化する住民サービス、AIチャット機能の導入

行政向けの住民サービスが変革、AIチャット機能の導入

近年、AI技術の進化に伴い、自治体による住民サービスの提供方法に変化が生じています。株式会社インフォマティクスは、「未来を創る空間情報イノベーションカンパニー」を掲げ、独自に開発した生成AIチャット機能を自治体向け公開型GIS「GC Navi」に導入しました。この新しい機能は、住民がより簡単に必要な情報を得られることを目的にしています。

住民の利便性向上

新たに提供されるAIチャット機能は、住民が自然言語で質問をすることで情報を検索できる製品です。従来のメニュー選択やフリーワード検索の手間を省き、質問に応じた関連情報を迅速に提示します。例えば、「最寄りの避難所はどこ？」といった問合せ方式で、リアルタイムに地図上で情報が表示されます。このようなシステムにより、住民は必要な情報を短時間で簡単に得ることが可能になります。

効率的な業務運営

多くの自治体では、住民からの問い合わせが電話やメールで行われており、対応に多くの時間とリソースが必要とされています。この課題を解決するため、インフォマティクスは、生成AIを活用し効率的な業務運営を目指しています。AIチャット機能は自動で住民の問い合わせに応じることができるため、電話や窓口の負荷を減少させ、行政サービスの質を高める効果があります。

地図データとの連携

AIチャット機能の大きな特長のひとつが、最新の自治体GISデータに基づく回答生成です。このため、信頼性の高い情報提供が実現します。住民は、例えば、「粗大ごみの持ち込み場所はどこ？」と尋ねることで、正確な地図情報を得ることができます。これにより、目的地や必要な施設への道筋も直感的に理解しやすくなります。

今後の展開

インフォマティクスは今後、このAIチャット機能をGC Naviだけでなく、他の製品にも展開する計画を立てています。生成AI技術を駆使したソリューションを通じて、行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、住民サービスのさらなる向上を目指します。開発責任者は、「誰でも自然な会話で必要な場所や情報を探せること」をコンセプトに開発を進めています。これにより、自治体は住民のニーズに応えるためのツールを手にすることができます。

GC Naviとは？

「GC Navi」は、行政機関が保有する様々な公共データを地図上で可視化し公開することで、住민向けの情報発信基盤として機能します。防災や公共施設案内、福祉、医療に関連するデータを一元化することで、地域の課題を解決するための協力を促すツールとしても利用されています。38の自治体に導入されている実績もあり、今後も多くの地域での活用が期待されています。

インフォマティクスの役割

1981年設立のインフォマティクスは、GISの開発や販売を中心に、AR/MRソリューションなど多岐にわたる技術を提供してきました。中央官庁から地方自治体、社会インフラ、建設業界などにわたる顧客に向けて、業務効率化とDX推進に貢献し続けています。今後も、空間情報技術を用いた新たなサービス開発に取り組み、地域社会に貢献していくでしょう。