飲食店の予約トラブルを解消する新アプリ「トレテル」の魅力

新たな予約トラブル防止アプリ「トレテル」の登場

飲食業界に新たな解決策が誕生しました。無料のiOSアプリ『トレテル』は、飲食店が電話での予約を受ける際に、予約者に対してSMSを通じて正確な予約内容やキャンセルポリシーを提示できる優れた機能を持っています。予約の際に生じる言い間違いや聞き間違いを防ぐことで、トラブルを未然に防ぐことが可能です。

アプリの機能と使い方

『トレテル』は、飲食店がアプリをインストールした後に、自店の情報やキャンセルポリシーを登録することで利用が開始されます。電話予約を受けた際には、アプリ内で予約者名や電話番号、予約日時、人数を入力するだけで、予約内容が明示されたWebページへのリンクを含むSMSが自動的に送信されます。これにより、予約者はSMSを通じて内容を確認し、「予約を確定」ボタンを押すことで予約が成立します。予約が確定した際には、飲食店は登録したメールアドレスにも通知が届き、アプリの「予約一覧」で全ての予約内容を簡単に管理することができます。

無断キャンセル（ノーショー）への対策

飲食店にとって、無断キャンセル（ノーショー）は大きな問題です。うっかりして忘れてしまう「うっかりノーショー」、キャンセルポリシーへの理解不足からくる「認識不足のノーショー」、悪意のある「悪意のあるノーショー」など、様々なタイプの無断キャンセルが存在します。これにより発生する損失は、食材の廃棄や人件費、さらには他の顧客が席を利用できなくなる機会損失など、多岐にわたります。本アプリは、これらの無断キャンセルを防ぐ手段として有効です。

万が一、無断キャンセルが発生した場合にも、アプリユーザーは『トレタ飲食店相談サポート』を通じて専門家に相談できる機会があります。このサポートは一部無料で提供されており、飲食店にとって心強い存在です。

無断キャンセル対策推進協議会への参加

株式会社トレタは、サービス産業の高付加価値化を目指し、無断キャンセル対策に積極的に取り組んでいます。本日発表された無断キャンセル対策レポートを受けて、飲食事業者向けITサービスを提供する企業5社が集まり、無断キャンセル対策推進協議会を設立しました。これにより、業界全体での取り組み強化が期待されています。