AIエージェントの未来を探る！大阪でのビジネス展示会が開催

2026年5月、関西地域最大のビジネスイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」がマイドームおおさかで開かれる。この展示会は、業界関係者にとって貴重な情報交換の場であり、充実したプログラムが用意されている。

開催に先立ち、会場のフロアプランが公開され、出展企業やセミナー会場の位置を事前に確認できるようになった。来場者は、自分が訪問したい企業やセミナーの位置を把握し、効率的にスケジュールを組むことができる。各ポイントを事前に計画することで、限られた時間を有効に使えるため、多くの来場者がこの情報を活用することが期待されている。

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」は今年で19回目を迎え、これまでに多数の業界リーダーが参加してきた。展示会では、クラウドコンタクトセンターシステムやチャットボット、さらにはAIを活用したソリューションが展示される。業界の最新動向や技術革新を間近で体験し、網羅的な情報を得ることができるのは、このイベントならではの魅力である。

2026年の注目ポイント

満員御礼セミナー

2026年のキーワードは「AIエージェント」と「AI×人」。AIがコールセンター業界にどのように影響を与えているのかを探るセミナーが多数予定されている。例年、業界のプロフェッショナルから高い評価を受けているこのセミナーに参加することで、先端の知識と技術を得ることができる。たとえば、5月27日（水）に行われる「テクノロジーが変えるCX」「AIエージェントが支える次世代CC」といったセッションには、注目の専門家が登壇する。

出展企業の新製品

70社以上が出展し、その中には新製品を発表する企業も約20社が含まれている。現代の顧客体験や自動化に役立つITソリューションが一堂に集まるため、来場者はさまざまな選択肢を自分のビジネスに活かすことができる。また、「生成AI時代」をリードする製品のデモンストレーションも予定されており、参加者は最新の技術に触れるチャンスである。

多彩なセミナー内容

セミナーは約60本が予定されており、多彩な業界の専門家が講演を行う。カスタマーサービスの取り組みや人材育成に関するセッションも用意されており、参加者は実践的な知見を得ることができる。特に、吉本興業のお笑いコンビ「山椒魚」が登壇するセミナーでは、コミュニケーション技術を楽しく学べる機会となっている。こうした多様なコンテンツは、参加者にとって価値のある体験を提供する。