Ballistaとアライドアーキテクツが推進する製販一体でのAI活用戦略

Ballistaとアライドアーキテクツの新たな提携

株式会社Ballistaとアライドアーキテクツ株式会社が、顧客の声を活用した製販一体の戦略策定に向けた業務提携を発表しました。この提携により、VoC（Voice of Customer）のAI分析を駆使し、企業が求める戦略を実現するためのコンサルティング支援が始まります。

提携の背景

近年、消費者のニーズの多様化や市場環境の変化に伴い、企業は顧客の声を戦略設計の中核に据える必要性が高まっています。市場の競争が激化する中で、単にモノを売るだけではなく、顧客体験を向上させるための戦略が求められています。しかし、多くの企業では製品開発とマーケティングが分断されており、その結果、消費者に提供する体験価値が損なわれる事態が起きています。

課題の本質

現在、企業内部ではVoCに関連するさまざまなデータが各部門に分散して存在しており、実際の活用には課題が多いのが実情です。これにより、データが活用されず、事業の拡大や成長を妨げる要因となっています。アライドアーキテクツは、こうした問題を解決すべく、自社のVoCデータ分析の力を基にした製販一体の戦略を提案します。

提供するサービス

今回の提携を通じて以下のようなフェーズで「製販一体の戦略策定」を行います。

- フェーズ1: 現状把握・課題特定

- VoCデータと業務プロセスを分析し、企業の真の課題を抽出します。

- フェーズ2: 戦略立案

- 市場ポジショニングや提供価値、ブランド訴求における再設計を行います。

- フェーズ3: 組織整備

- VoCデータの管理体制を整え、部門間の連携やCX文化の育成を推進します。

- フェーズ4: マーケティング支援

- マーケティング施策（広告やSNSなど）の設計と運用、効果検証を実施。

このプロセスを通じて、企業の製品開発から販売までが統合された新たな戦略を築いていきます。

今後の展望

両社は今後、「VoCの戦略的活用」を基にした新たなブランド価値の創出を目指し、協業体制を強化していきます。顧客体験を中心にした事業戦略の設計と実行支援を通じて、企業の持続的な成長を後押ししていくことが期待されます。

このように、Ballistaとアライドアーキテクツの提携は、単なるデータ分析を超え、顧客の声に基づいた戦略的なマーケティングソリューションを提供し、業界全体に新しい風を吹き込むことでしょう。

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