キャンプ場業界を変革！自動化請求システム「Payn」の導入

キャンプ場業界を変革する「Payn」の導入

日本全国でキャンプ場を開発・運営する株式会社Recampが、キャンセル料の請求・回収業務を自動化するシステム「Payn」を導入しました。これによりキャンプ場業界の業務効率が飛躍的に向上し、お客様の満足度も高まることが期待されています。

自動化ツール「Payn」の概要

Paynは、宿泊施設や飲食店などのキャンセルポリシーを設定する事業者向けに提供される請求ツールです。このシステムの導入により、「ノーショー問題」や「キャンセル料の未払い」に関する事務作業が軽減されます。元々、キャンセル料の請求業務は手間がかかり、エクセルを使用して情報を管理し、お客様への連絡も必要でした。しかし、Paynを使うことでこのひと連なりの作業が自動化され、効率的に処理されるようになります。

Recamp社のコメント

Recampのしょうなんマネージャー、髙橋武氏は「デジタルネイティブ世代にとって、オンラインでのキャンセル料請求や支払いは非常に負担が少ない」と述べています。Paynは、キャンセル者の情報が自動でシステムに反映されるため、電話連絡の必要がなくなり、業務が大幅にスピードアップしています。また、経理部門も月に一度の業務になり、入金確認が容易になりました。これにより、スタッフは本来のお客様サービス向上に専念できるようになり、業務の質が向上します。

デジタルネイティブ世代への配慮

デジタルネイティブ世代は、予約やキャンセルに関してもオンラインでの手続きが主流となっており、電話を使うことは稀です。オンラインでの請求により、両者間のストレスが軽減されます。オンライン請求は、請求される側も心理的負担を軽減するメリットがあります。このように「Payn」は、キャンセル料請求をシンプルかつスムーズに行える仕組みを提供しています。

業界の未来を見据えて

キャンセル料の自動化請求が業界のスタンダードとなれば、キャンプ場もより良いサービス運営ができることでしょう。キャンプ場業界全体が盛り上がり、今後の発展に寄与することが期待されています。

創業者の経歴

Payn株式会社の代表取締役CEO、山下恭平氏は、ヤフーや「Cansell」の創業を経て2022年にPaynを設立しました。彼の背景には、様々な経験があり、それが新たな挑戦への糧となっています。

このように、Paynの導入は単なる技術革新に留まらず、業界全体の運営体制を向上させ、お客様とのコミュニケーションを円滑にする大きな一歩となっています。今後のキャンプ場業界の動向にも注目です。