明光ネットワークジャパン、LINEで接客AIエージェント導入を発表

明光ネットワークジャパンにおけるAIエージェントの導入

株式会社ZEALS（ジールス）は、教育機関として知られる株式会社明光ネットワークジャパンにその接客AIエージェント『ZEALS AI Agent』を導入しました。この技術革新は、特に入塾を検討している生徒たちとのコミュニケーションを一層スムーズにし、効率的な情報提供を実現するための重要なステップです。

明光ネットワークジャパンは、既にLINE上での情報提供を行っており、そこで接客AIエージェントを活用することによって、より自然な会話が可能になります。過去のやり取りが人手によって行われていたのに対し、AIによる自動応答が適用されることで、迅速かつ効率的な対応が期待されます。

導入の背景と目的

明光ネットワークジャパンの常務取締役、谷口康忠氏によると、同社は入塾検討者とのコミュニケーションを常に向上させるための施策を模索してきたとのことです。現在の教育業界では、情報が豊富で選択肢が多いため、入塾を決定する過程が複雑で時間がかかります。そのため、AIエージェントを導入することで、生徒たちが必要とする情報を迅速に提供し、意思決定をサポートしようとしているのです。

谷口氏は「このAI技術を通じて、選択肢が多様化する中でも、生徒にとって最適な情報を提供し、顧客満足度を高める努力を続けていきたい」と述べています。 AIエージェントの導入は同社の中長期的な戦略の一環であり、継続的な挑戦を通してさらなる成長を目指しているとのことです。

ジールスとその役割

株式会社ZEALSは、2014年に設立された企業で、接客AIエージェントやチャットコマースの提供に特化しています。その技術は、会話の自然さだけでなく、顧客のニーズに即した情報を提供する能力に威力を発揮します。企業のサイトからも詳細な情報を得ることができ、AI技術についての理解が深まります。

この協力によって、明光ネットワークジャパンは、高度な技術を教育業界に取り入れることで、今後ますます多くの生徒や保護者に寄り添ったサービスを提供できるようになることが期待されています。

明光ネットワークジャパンのプロフィール

明光ネットワークジャパンは1984年に設立された企業で、個別指導塾の運営を中心に、多様なサービスを展開しています。自立学習を促進するためのプログラムを提供しており、AIタブレットを利用した学習システムも特徴的です。さらに、英語のスキルを高めるための英語スクールや、サッカースクールなど、子どもたちが総合的に成長できる環境作りに努めています。