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プロフィール

株式会社セールスリクエストが新たに提案する「カスタマーインサイドセールスプラン」は、既存顧客のアップセルやクロスセルを推進する戦略的なインサイドセールス支援サポートです。これにより、顧客生涯価値（LTV）を最大化し、蓄積された売上機会を掘り起こすことが目的です。

カスタマーインサイドセールスとは

従来のインサイドセールスは新規開拓を重視していましたが、「カスタマーインサイドセールス」では、既存顧客をターゲットにしたアプローチに特化しています。具体的には、既存の導入部門に対するさらなる提案や、まだ導入されていない別部門への横展開に力を入れています。これにより、顧客企業内の関係性を活用して新たなビジネスチャンスを創出し、売上の拡大を実現します。

対象となる企業

このプランの対象は以下のような企業です：

• - 複数のプロダクトを展開する企業（コンパウンド型SaaSやさまざまなサービス提供企業）
• - アップセルやクロスセルの仕組みが未整備で、LTVを最大化できていない企業
• - 営業部門やカスタマーサポート部門のリソースが不足している企業

当社は、業務のプロセスからキーマンの特定、顧客の活用状況や組織構造に応じて、戦略的なアプローチを通じて、高確率の商談を生み出します。

提供する機能・特徴

1. キーマンリサーチと部門横断アプローチ

• - 既存顧客内の主要関係者（キーマン）を同定し、深入りしたパーソナルアプローチを実施します。
• - 必要に応じてリスト提供も行います。

2. 利用状況確認と提案型営業

• - 基盤となる導入部門への利用状況を確認し、アップセルの可能条件を明確化します。
• - 他部門に向けての実績を基に、効果的な提案を提供します。

3. プロダクト理解に基づく営業設計と実施

• - 各プロダクトの特性や強みを考慮した上で、最適な提案を行います。
• - すべての活動はCRMに記録し、ヒアリング内容も詳細に管理します。

プランの流れと成果物

• - アップセル支援:

1. ヒアリング・現状分析:
- 顧客の利用状況を把握し、アップセル可能領域を特定。
2. 商談打診準備:
- 顧客の課題に基づいて提案を準備。
3. 商談実施:
- 信頼関係に基づき、アップセル提案を行います。
4. 成果の分析と改善提案を行います。

• - クロスセル支援:

1. ヒアリングと現状分析:
- 部門ごとのニーズを詳細に調査し、対象部門を特定。
2. 部門調査とキーマンリサーチ:
- 必要な部門とキーマンを見つけ出します。
3. クロスセルアプローチの実施:
- ニーズに合った提案を行います。
4. 結果分析と必要に応じたアプローチの改善を行います。

お問い合わせと導入のご案内

このプランに興味を持たれた方は、ぜひ株式会社セールスリクエストのウェブサイト（公式サイト）よりご連絡ください。興味があれば、無料相談も受け付けています。リクエストは随時お待ちしております！

会社概要

株式会社セールスリクエストは、東京都世田谷区に本社を構え、インサイドセールスのプロフェッショナルファームとして、新規事業の立ち上げから既存顧客の深耕まで一貫して支援しています。スタートアップから大手企業まで、幅広い営業体制構築および売上拡大の支援を行っています。

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