ゼウスがHDI格付けで両部門三つ星獲得、決済業界の新たな基準を示す

ゼウスがHDI格付けベンチマークで三つ星を獲得

株式会社ゼウスが、ITサポートサービス分野で権威のあるHDIより、クオリティ格付けとWebサポート格付けの両部門で最高評価の「三つ星」を獲得したことが発表されました。この評価は、顧客満足を重視する同社の取り組みが評価された結果といえます。特に注目すべきは、クオリティ格付けに関しては4年連続の受賞であり、Webサポートでは決済代行業界で初の快挙となります。

HDI格付けベンチマークとは

HDI格付けベンチマークは、国際的な基準に基づいて設計された評価方式で、専門的な審査員が顧客の視点からサービスを評価します。評価は四段階で行われ、三つ星が最上級の評価となります。このような厳確認定を受けることで、ゼウスが業界内で突出した存在であることが証明されました。

専門家からの評価

ゼウスに対する評価コメントとしては、クオリティ格付けに関し、「顧客のニーズに寄り添った親切なサポートが整備されている」との声や、「担当者が誠実に問題解決に取り組んでいる」といった意見が寄せられています。また、Webサポート格付けにおいても、「多様な情報にアクセスしやすく、導入ガイドが充実している」との高評価を得ています。

カスタマーサポート体制

ゼウスは、24時間年中無休の有人カスタマーサポートセンターを運営しており、顧客からの問い合わせに常に対応できる体制を確立しています。EC環境に合わせ、どんな時間でもサポートを受けられることから、多くのクライアントに安心して利用されていることが伺えます。近年増加するキャッシュレス決済ニーズに応えるべく、Webサイトも改善を重ね、FAQやマニュアルの充実に努めています。

導入実績と今後の展望

全国に展開する14,000以上の導入実績を持つゼウスは、1994年の設立以来、クレジットカードを中心とした決済サービスを提供し続けています。法人や個人事業主を対象に、最適な決済プランを提案し、高品質なサービスを約束しています。今後も顧客の声を大切にしつつ、さらなるサービス改善に取り組む姿勢を崩さないでしょう。