不動産業界のデジタル化進展、DX推進の効果と課題を探る最新調査結果

2024年の不動産業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）推進状況に関する調査が発表されました。この調査は、不動産テック企業7社と全国賃貸住宅新聞が共同で行い、1,320名の不動産関連事業者を対象に実施されました。結果として、約99%の企業がデジタル変革を推進すべきであると回答し、これは過去最高の数字です。また、過半数の企業が実際にDXに取り組んでいるか、またはこれからの予定であると述べています。

DXに対する意識の高まり

調査によると、全体の64.3%がDXに取り組んでいることが分かりました。特に、「業務効率化」「生産性向上」「顧客満足度向上」を目的として、企業の89.4%が何らかのDX施策を進めています。特筆すべきは、DX経験者の75%以上がDXによる実際の効果を実感している点で、主な効果として「従業員の生産性向上」が38.7%を占めています。

効果的なDX推進の障壁

しかし、DX推進においては「予算不足」が最も多く挙げられ、42.3%がその点を懸念しています。特に、従業員数が少ない企業では、この傾向が顕著であり、経営資源の限界がDX施策の躍進を阻む要因とされています。

また、34.1%の企業が「DX疲れ」を感じており、その理由には複数のシステムの使い分けによる煩雑さや、システムが連携していないことによる不便さがあります。このことから、システムの導入や運用において、企業内の統合的なプロセスが重要であることが示されています。

生成AIとSNSの積極活用

さらに、調査では生成AIの活用も浮き彫りになりました。実に18.0%の企業が業務で生成AIを活用しており、最も多く使われているのは「ChatGPT」です。このツールは、物件の紹介文や情報収集、顧客対応に役立てられています。

また、不動産業界においてはSNSの活用が顕著で、40%の企業が「Instagram」や「LINE」を通じて自社サイトへ集客を行っています。

情報収集の傾向とニーズの変化

不動産DXに関して情報収集を行っている人は76.6%にも上り、特にWebメディアが好まれていることが分かりました。業界内での横のつながりで情報を収集しようとする企業が多く、デジタルに対する高い理解と興味が伺えます。

現在、導入が進んでいるシステムには「賃貸管理」「入居申込」「内見予約」「電子契約」があり、満足度の高いシステムとしては「内見予約」や「入居申込」が挙げられます。

DX推進の未来

この調査全体を通じて、不動産業界のDXに対する取り組みは着実に進んでいることが確認されました。数字が示す通り、企業の意識は高まりつつあり、実際に成果を感じつつあるが、依然として課題も多く残されています。今後は、各企業がシステムを効果的に活用し、持続可能なDXを実現できるよう、システム間の連携やサポート体制の強化が求められるでしょう。