メールディーラーがYahoo!ショッピングと連携し、問合せ管理を一元化

近年、ネットショップ運営を行う企業にとって、顧客からの問い合わせ管理は業務の重要な要素となっています。様々なチャネルで寄せられる問い合わせを効率よく処理するためには、一本化された管理システムが必要です。そうしたニーズに応える形で、問い合わせ管理システム「メールディーラー」が新たにYahoo!ショッピングとの連携を開始しました。この連携により、Yahoo!ショッピングへ寄せられる問い合わせを直接メールディーラー上で閲覧し、返信することが可能となります。これにより、従来のようにYahoo!ショッピングの管理画面へ何度もログインして問い合わせを確認する手間が不要になります。特に、電話、メール、チャット、LINEなど多様な問合せが発生する現代において、この統合は業務の大きな効率化をもたらします。

「メールディーラー」は、2001年のリリース以降、3,000社以上のネットショップに利用されてきました。その中で、全国のショップから寄せられた意見や要望をもとに新機能の開発を行ってきました。今回のバージョンアップは、2019年に導入されたLINE公式アカウントとの連携に続くものであり、複数のチャネルとの統合を実現するものです。このように、メールディーラーは常に顧客の声を反映し、進化を続ける姿勢を貫いています。

さらに、本ソフトウェアにより寄せられた問い合わせは一元管理されるため、返信忘れや見落とすリスクも大幅に軽減されます。ネットショップの運営者にとっては、顧客からの信頼を高めるための重要な要素でもあります。

この新機能により、ネットショップ運営者は業務をさらにスムーズに行うことが可能となり、顧客への迅速な対応を実現できます。今後もメールディーラーは、さらなるサービス向上に努めてまいります。システムの統合は、業務の効率化だけでなく、顧客の満足度向上にも繋がるでしょう。

本件に関するお問い合わせは、株式会社ラクスのクラウド事業本部へ。詳しい情報はメールディーラーの公式サイト（https://www.maildealer.jp/）をご覧ください。担当者は山本真美様です。電話やメールによる直接の連絡も可能であり、各種問い合わせに対して丁寧なサポートを提供しています。