外国人のための多言語サポート体制を強化するビレッジハウス

ビレッジハウスが外国人入居者のために多言語サポートを強化

日本への移住を希望する外国人にとって、新しい土地での住まい探しは大きな挑戦です。ビレッジハウス・マネジメント株式会社は、このような外国人入居者を支援するために、サポート体制をさらに強化しました。今年7月1日より、ネパール語とインドネシア語の対応を開始し、多国籍なスタッフによるサポートの幅を広げています。これにより、さまざまな国からの入居者が母国語でスムーズにコミュニケーションできる環境が整います。

多言語対応体制の概要

ビレッジハウスは、すでにポルトガル語、英語、ベトナム語のサポートを行っており、2025年の時点でネパール語とインドネシア語の対応を加えることで、さらに多国籍なニーズに応える体制を整えてきました。この体制の強化は、外国人入居者に対するサービスの質を向上させることを目的としています。実際、ビレッジハウスでは最近の1年間の新規契約者の約38%が外国人であるとのデータがあり、彼らのニーズに応えるための取り組みが重要視されています。

外国人スタッフが対応するメリット

新たにネパール人社員が増え、さらにインドネシア人社員も加わったことで、インターナショナルサポートチームは計5カ国語で26人の多様なスタッフが揃いました。これにより、入居希望者は自分の母国の文化を理解したスタッフからのサポートを受けることができ、彼らの不安や疑問をより丁寧に解消できるようになると期待されています。

瞬時に対応するトータルサポート

このサポートチームは、空室の問い合わせから入居後の生活に至るまで、トータルでサポートを行います。契約手続きや各種問い合わせに関するサポートを母国語で行うことで、外国人入居者が安心して暮らせる環境を提供します。また、動画を通じて日本での生活ルールやマナーを分かりやすく解説することも行い、外国人が円滑に日本社会に溶け込む手助けをしています。

地域との共生を重視した取り組み

ビレッジハウスは、多文化共生を促進するために地域イベントを開催し、外国人入居者と地域住民との交流を図っています。また、地域の防災意識を高めるイベントも実施し、地域社会の一員としての自覚を持てるよう努めています。これにより、外国人入居者だけでなく地域の皆様も安全で安心な暮らしを実現することができます。

ビレッジハウスの使命

ビレッジハウス・マネジメント株式会社は、全国47都道府県で1,064物件を運営し、低賃料での賃貸住宅を提供しています。企業の理念は、誰もが質の高い生活を手軽に享受できるようにすることです。地域の活性化や経済への貢献を目指す中で、多言語対応の強化は重要なステップです。2025年の秋ごろにはミャンマー語にも対応予定です。

ビレッジハウスは、今後もさまざまなバックグラウンドを持つ人々が共に安心して生活できる環境作りを進めていきます。多様性を尊重し、全員が生き生きと過ごせる社会を目指すビレッジハウスの取り組みから目が離せません。