スパイアソリューション、リピート促進専門事業部を設立しEC支援を強化

スパイアソリューション株式会社、リピートEC®事業部を新設

福岡市中央区に本社を構えるスパイアソリューション株式会社が、2026年4月1日より「リピートEC®」を冠した専門事業部を設立することを発表しました。この新たな取り組みは、EC事業者や実店舗を対象に、顧客のリピート購入を促進するための支援を提供するものです。

背景と課題課題の認識

EC市場は拡大を続けている一方、広告費の高騰などによる新規顧客獲得のコストが上昇しています。これに伴い、顧客のリピート購買率向上やLTV（顧客生涯価値）の最大化がますます重要視されています。しかし、中小のEC事業者や実店舗では、次のような課題が深刻化しています。

- 顧客関係管理（CRM）の導入に関するノウハウが不足している
- 継続運用に必要な社内リソースが不足している
- 新規顧客は増えても、一度の購入後に戻ってこないケースが多い

スパイアソリューションは、これらの課題に特化した支援を体系化することで、顧客が自然にリピートする仕組みの構築を目指します。

リピートEC®事業部の支援内容

新設されたリピートEC®事業部では、顧客との接点を構築することから始まり、継続的な分析と改善までを一貫してサポートします。具体的には以下のような支援を行います。

1. LINE構築・CRM設計
利用者が約9,600万人を超え、開封率が60〜70%に達するLINEをメインチャネルとして活用し、効果的なリピート促進シナリオを設計します。ステップ配信や顧客属性に基づくセグメント配信を行い、顧客の興味を引きます。

2. 引き上げシナリオ設計
初回購入者を自然に定期購入や高単価商品へと誘導するためのシナリオを設計します。デジタルコミュニケーションに加えて、商品同梱物やフォローメールなど、顧客体験全体を考慮した設計を進めます。

3. リピート通販コンサルティング
通販やD2C事業者向けに、売上データや顧客の離脱ポイントを詳細に分析し、データに基づいた改善提案を実施します。これにより、LTVの向上を図ります。

4. 実店舗向けLINE集客サービス「Lキテ」
飲食店やエステサロン、クリニックなどの実店舗向けに、来店客をリピーターに変える仕組みを構築します。月額15,000円から導入可能で、最短2週間で運用が開始できます。さらに、オリジナルクーポンやショップカード機能を活用し、来店頻度を向上します。

詳細はこちらからご確認ください。