医療機関向けクチコミ返信の新時代！Gyro-n Reviewのアップデート

医療機関向けクチコミ返信の新機能が登場

株式会社ユニヴァ・ジャイロンが2025年9月9日に発表したのは、同社のクチコミ管理ツール「Gyro-n Review」に新たに実装された「AIクチコミ返信アシスト」機能のアップデートです。この機能は特に医療機関をターゲットにしており、クチコミ返信時の法的リスクを低減しつつ、患者とのコミュニケーションをより効率的に行えるよう設計されています。医療機関においては、患者様との信頼関係の構築が非常に重要な要素です。その一環として、Googleビジネスプロフィールへの返信は重要な機会になっていますが、返信内容には特に注意が求められます。

法令遵守の重要性

医療機関がクチコミに返信する際には、医療広告ガイドラインや薬機法に違反しないように注意する必要があります。具体的には、患者様の体験談を引用したり、他の医療機関との比較を行うことは、無意識のうちにガイドライン違反につながる可能性があります。そこで、Gyro-n Reviewの「AIクチコミ返信アシスト」機能が注目されます。この機能を使うことで、AIが入力された返信文を自動で調整し、法律的に問題ない表現へと変換します。これにより、担当者は法務チェックにかかる手間を大幅に減らし、安心してクチコミの返信ができるようになります。

担当者の負担を軽減

このアップデートの最大の特長は、医療に関する専門知識があまりない担当者でも、コンプライアンスを守った返信が可能になる点です。Gyro-n Reviewを適切に活用することで、クチコミ返信業務の属人化が抑制され、誰が対応しても一定の基準を満たす運用が実現できます。これにより、医療機関としての信頼性を高め、多くの患者様との信頼関係を築く手助けができます。

期待される効果

この機能アップデートにより、以下のような期待が寄せられています：

- コンプライアンスリスクの低減：患者様との返信における法的リスクをAIが自動で修正し、回避します。
- 業務効率化：法務部門への確認にかかる時間や返信内容の確認が短縮され、迅速な対応が可能になります。
- 担当者の負担軽減：専門的な知識がなくても安心して返信業務に取り組むことができます。

注意事項

注意すべき点として、この機能は法的チェックを完全に代替するものではありません。最終的な投稿内容は、医療機関側で責任を持って確認する必要があります。この点を理解し、導入していくことが求められます。

株式会社ユニヴァ・ジャイロンについて

医療機関向けのマーケティングツールを提供する株式会社ユニヴァ・ジャイロンは、Gyro-nブランドの下、さまざまなマーケティング支援ツールを開発・提供しています。特に、集客やコンバージョン改善を目指すSEO/DFO/EFOツールやローカルマーケティングのためのMEOツールを展開し、来る2023年12月にはクチコミ獲得を支援する「キキコミ」を新たにラインナップに加えるなど、日々進化しています。

所在地は東京都港区、代表取締役社長CEOは島津久厚氏で、2020年に設立されました。今後も医療業界をはじめとした様々なビジネスのマーケティングを支援し続けます。