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愛媛のネッツトヨタ、VRで顧客体験を革新！

愛媛県を拠点とするネッツトヨタ愛媛株式会社は、自動車販売の顧客体験向上を目的に、最先端のVR技術を活用したセールスサポートソリューション「AutoVR」を導入することを発表しました。2024年3月1日より、同社の12店舗すべてで運用開始予定です。一部店舗では、2月中の先行導入も予定されています。

AutoVRで実現する、新しいカーライフ体験

「AutoVR」は、VR空間で自動車の内外装、ボディカラー、オプションなどを自由に確認できるシステムです。顧客はまるで実車を見ているかのような臨場感で、理想の1台をじっくりと検討できます。

システムにはデータ分析機能も搭載。顧客の嗜好や行動履歴を分析することで、パーソナライズされた提案も可能になります。これにより、顧客はより的確な情報に基づいて意思決定を行い、満足度の高い購入体験を得られるでしょう。

導入による期待効果

ネッツトヨタ愛媛は、「AutoVR」の導入により、以下の効果を期待しています。

顧客満足度の向上: 従来よりも魅力的な顧客体験を提供することで、顧客満足度の向上を目指します。
商談効率の改善: データに基づいた効率的な商談により、販売スタッフの負担軽減と時間の有効活用を実現します。
展示車回送コストの削減: VRを活用することで、展示車の移動コストを削減し、業務効率化を図ります。

デジタル化への対応と未来への展望

ネッツトヨタ愛媛代表取締役社長の玉置竜氏は、「お客様に実際にクルマに乗っていただくことを大切にしながらも、試乗へのハードルを下げ、気軽にクルマの魅力を体感いただく方法を模索していました。AutoVRは、その課題解決に大きく貢献してくれると期待しています」とコメントを発表しました。

市場の変化と顧客ニーズの多様化に対応するため、同社はデジタル化への積極的な取り組みを推進しています。「AutoVR」の導入は、その一環として、ネッツトヨタ愛媛の更なるサービス向上への取り組みを象徴するものです。

企業概要

ネッツトヨタ愛媛株式会社

所在地：愛媛県松山市空港通二丁目14番2号
代表：代表取締役社長 玉置 竜
設立：1968年11月
資本金：4500万円
事業内容：新車・中古車販売、自動車整備・板金塗装、自動車保険・生命保険販売、情報通信機器販売
URL：https://www.netz-ehime.co.jp/

Auto VR株式会社

所在地：北海道札幌市中央区北1条東4丁目1番地1サッポロファクトリー1条館 3階
代表：代表取締役社長 吉田 博紀
設立：2022年8月
資本金：1億円
事業内容：「AutoVR」の開発・販売・導入支援
* URL：https://www.autovr.co.jp/

まとめ

ネッツトヨタ愛媛における「AutoVR」の導入は、自動車業界におけるデジタル化の進展を示す好例と言えるでしょう。顧客体験の向上と業務効率化を両立するこの取り組みは、今後の自動車販売業界における新たなスタンダードとなる可能性を秘めています。

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