革新的な薬局受付システム「Pas-PORT」で快適な待機時間を実現！

薬局受付システム「Pas-PORT」の誕生

株式会社OZが新たに発表した薬局受付システム「Pas-PORT」は、患者様が待合室でずっと待たなくても良い新しい体験を提供することを目指しています。このシステムは、全国94店舗を持つ株式会社サエラにて試験導入が開始されることが発表され、期待が寄せられています。

「Pas-PORT」の基本的な概念

「Pas-PORT」は、人とデジタル技術の融合をコンセプトにしており、患者様と薬局スタッフとのコミュニケーションを重視しつつ、業務の効率化を図ります。具体的には、薬局スタッフがタッチパネルを使って受付番号を発券し、待合室のモニターやLINEを通じて患者様へお薬の準備が整ったことを通知します。

薬局の待合環境への新たなアプローチ

薬局運営には、処方内容の確認や調剤など多岐にわたるプロセスがあり、これが待ち時間を引き起こす一因ともなります。特に感染症の蔓延時には、多くの患者様が一堂に会することが感染リスクを高める原因となります。「Pas-PORT」はこの課題に対し、待ち時間そのものの短縮だけでなく、どのように過ごすかという新たな視点を提供します。

患者様は、待機中にショッピングをしたり、車の中でリラックスしたり、子供と共に別の場所で待機するなど、個々のライフスタイルに合わせた選択が可能になります。

「Pas-PORT」の主な機能

1. 受付番号の発券
患者様から処方箋を受け取った後、薬局スタッフがシステムを使って受付番号を発行します。このプロセスでは必ず人が関与し、患者様との大切なコミュニケーションを保ちます。

2. 待合室モニターによる呼び出し
お薬の準備が整うと、待合室のモニターに患者様の受付番号が表示され、スムーズに案内が行われます。

3. LINEによる通知機能
患者様が外出中でも、お薬が準備されたタイミングでLINE通知が送信され、待機時間を有効に活用できる仕組みです。

4. 人との連携を重視
「Pas-PORT」は、あくまで人を置き換えるためのものではなく、デジタルツールを使って業務を効率化し、より患者様との対話が行える時間を増やすことを目指しています。