山陽SC開発の岡山エリアにて「落とし物クラウドfind」を導入しサービス向上を図る

山陽SC開発株式会社は、新たに「落とし物クラウドfind」を導入し、岡山地域のショッピングエリアでの利便性向上を目指しています。このシステムは、岡山一番街、さんすて岡山、さんすて倉敷、さんすて福山の各施設で使用され、利用者が簡単に落とした物を見つける手助けをします。

「落とし物クラウドfind」は、ユーザーがスマートフォンなどを通じて手軽にお問い合わせや検索ができるサービスです。これにより、従来の複数施設への個別連絡の手間を解消し、お客様に迅速かつ便利な体験を提供します。導入が始まったのは2026年8月1日からで、今後の利用者の方々の期待が高まっていることでしょう。

利便性の向上と業務効率化

山陽SC開発によると、月に約800件ものお忘れ物に対応している実績があるそうです。多くの利用者がショッピングや通勤通学、旅行や出張などで訪れる場所であり、落とし物のお問い合わせも多発しています。そのため、より迅速でスムーズな対応を行うことが求められていました。

「落とし物クラウドfind」により、利用者は24時間いつでも、どこからでもお気軽にお問い合わせができるようになるため、不安を早急に解消し、利便性の向上を図ることが期待されています。また、遺失物対応を行うスタッフにも業務アプリが導入されることで、業務の効率化やサービスの品質向上が目指されるとのことです。

対応言語とアクセス方法

「落とし物クラウドfind」の特長の一つは、多言語対応のチャット機能です。日本に住む方や観光に訪れる外国の方々に向け、言語の壁を超えた素晴らしいサービスを提供します。アプリをインストールすることなく、メールアドレスによる簡単な認証を経て、即座にブラウザ上でチャットを開始できます。対応する言語には日本語、英語、中国語（簡体）、韓国語が含まれており、より多くの利用者に対応可能です。

山陽SC開発とfindの協力

山陽SC開発は、JR西日本の駅ナカやショッピングセンターの運営を行っており、このサービスの導入により、顧客満足度を向上させることを目指しています。一方、株式会社findは、落とし物管理のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業です。両社が協力することで、岡山エリアの落とし物対応の質が向上し、多くの人々が安心して利用できる環境づくりが進んでいます。

さらに、サービス導入後の業務フローは、スマートな落とし物対応を実現するための設計がされています。これにより、鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所での「落とし物」に関する対策が強化され、利便性が高まることでしょう。

会社概要

最後に、山陽SC開発株式会社は、岡山県岡山市に本社を構え、ショッピングセンターの運営を中心に展開しています。また、株式会社findは東京都港区に本社を置き、落とし物の管理やリユース事業に力を入れています。両者の連携により、岡山一番街やさんすてエリアの快適なサービスが今後、ますます進化することが期待されます。