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名鉄商店での新しい体験

名古屋市中村区に位置する名鉄商店が、お客様に新たな買い物体験を提供するために、生成AIを用いた実証実験『生成AI Wonder Market』を開催します。この試みにより、急速に進化するテクノロジーが小売業にどのような影響をもたらすのか、期待が高まります。

1. 実施背景と目的

現代の小売業界では、人口減少や少子高齢化に伴う人手不足が深刻な問題となっており、この影響が職員に与える負担は計り知れません。また、消費者のニーズも多様化しており、その変化に対応することがますます重要になっています。そこで、名鉄商店では生成AIを活用し、店舗運営の効率化を図りつつ、誰もが満足できる買い物体験の提供を実現することを目指しています。

2. 開催内容

『生成AI Wonder Market』の詳細

このプロジェクトでは、買い物体験の各ステップ、「お声がけ」「ヒアリング」「ご説明」「ご提案」において、AIを搭載したロボットやアバターを利用したコンシェルジュサービスを導入します。参加者は、これらの新技術を通じて、どのように買い物が変わるのかを体感できます。実証実験は2023年10月から11月にかけて3段階に分けて実施されます。

第1弾：自律走行型AIサービスロボット

参加するロボットは、株式会社ホープラン東京の提供による「自律走行型AIサービスロボット」です。このロボットは、訪問者を呼び込み、商品紹介やお声がけを行い、コミュニケーションを通じて国慶節における訪日外国人のニーズに応える役割も担います。具体的な機能としては、商品の紹介や巡回、SNSへの案内が含まれます。

• - 期間: 2024年10月1日(火)から31日(木)
• - 場所: 名鉄商店（名古屋市中村区名駅1-2-4名鉄百貨店本店メンズ館1F）
• - 営業時間: 10:00～20:00（定休日なし）

参加者は、この新たな接客体験を通じて、店舗での商品選択やサポートがどのように変わるのかを実際に体験できます。

今後の展開

第2弾および第3弾の計画も進行中で、第2弾では「生成AIによるオリジナル珈琲ブレンドの提案と試飲体験」や、第3弾では「生成AIアバターによる商品販売」が予定されています。具体的な内容は追ってプレスリリースされる予定です。

名鉄商店についての紹介

名鉄商店は地域の魅力を生かしながら、「地域を食べる、地域アゲる、地域へ還す。」というコンセプトのもと、名鉄沿線地域の生活文化を楽しむ新たなスタイルのお土産屋として機能しています。また、2024年9月には2号店「名鉄商店ATSUTA」を神宮前駅の商業施設内にオープンしました。

まとめ

『生成AI Wonder Market』は、テクノロジーの力を借りて新しい買い物体験を提供する素晴らしい試みです。名鉄商店に出かけて、未来の買い物がどのように変化するのか、ぜひ体感してみてください。

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