年末のスキルアップに最適なウェブセミナー
電話対応はビジネスにおいて非常に重要なスキルです。そのため、しっかりと基礎を学ぶことが求められます。そんな中、マーケティングアソシエーション株式会社が12月25日(水曜日)に開催する『【コールセンター会社が教える!】電話対応マナー&テクニック実践講座』は、多くの方にとって貴重なチャンスとなるでしょう。
このウェブセミナーは、カスタマーサポートを担当する方、自信を持って電話対応を行いたい方に向けて設計されており、基本からしっかりと学ぶことができます。参加は無料で、オンラインで完結するため、場所を問わず視聴可能です。また、視聴者の顔や声は表示されないため、リラックスして参加することができます。
セミナーの内容と進行方法
本講座では、電話対応の基礎から学び、効果的な言葉遣いやテクニックについて詳しく解説します。初級編として位置づけられたこの内容により、電話対応に自信がない方でも無理なく学び進めることができるでしょう。
セミナーは、「講義動画」と「復習テスト」の構成で行われ、参加者は学んだ内容を確認するチャンスがあります。具体的には、次のような流れで進行されます。
1.
アクセス開始(13:55)
- 開始前に事前の準備を整える時間です。
2.
セミナー開始(14:00 - 14:05)
- 簡単なオープニングが行われます。
3.
講義内容1:電話対応の基本(14:05 - 14:15)
- 基本的な電話対応についての動画視聴・復習テスト・解説。
4.
講義内容2:敬語を使ったコミュニケーション(14:15 - 14:25)
- 敬語の使用方法に関する内容。
5.
講義内容3:オペレーターとしての言葉遣い(14:25 - 14:35)
- 効果的な言葉遣いについての講義。
6.
クロージング(14:35 - 14:50)
- 質疑応答やまとめが行われる時間。
参加特典と申込方法
さらに、参加者への特典も用意されています。セミナー終了後に送付されるアンケートにお答えいただいた方には、「これで電話サポートは完璧!コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。これは、電話対応のスキルアップを図る上で非常に役立つ資料となるでしょう。
【開催概要】
- - 日時:2024年12月25日(水)14:00~15:00(13:55~アクセス開始)
- - 会場:オンライン(Zoom使用)
- - 料金:無料
- - 主催:マーケティングアソシエーション株式会社
新人社員やこれから電話サポートに取り組む方、さらにはスキルを再確認したい方々にはうってつけの機会です。ぜひ参加して、ビジネスの現場で役立つスキルを身につけましょう。
詳細や申し込みについては、マーケティングアソシエーションの公式サイトをご覧ください。参加用のURLは、自動返信で送付されますので、安心してお申込みください。