Salesforceとの連携が進化！LOYCUSが新機能をリリース

Loycus株式会社（本社:東京都千代田区、代表取締役:嶽本泰伸）は、LINEを活用した顧客エンゲージメントツール「LOYCUS」に新機能を追加しました。このアップデートによって、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するCRMプラットフォーム「Salesforce」との連携が強化され、ユーザーがLINEで「友だち追加」を行う際に、Salesforce上に自動で顧客レコードが作成される仕組みを実現しました。

この新機能は、マーケティングチームやカスタマーサクセス担当者にとって、顧客との最初の接点を効果的に活用できるようになると期待されています。これまでは、Salesforce上に事前に顧客情報を登録する必要があったため、初回接点の情報が取得できず、業務が滞ることもありました。しかし、LOYCUSの新機能によりそのボトルネックが解消されたのです。

新機能の詳細

LOYCUSがリリースした「友だち追加時のレコード自動作成機能」では、ユーザーがLINEで友だち追加を行った瞬間に、その情報がSalesforceに自動的に反映されます。このプロセスでは、事前登録や手作業が一切必要なく、業務のフローが大幅に効率化されます。具体的には以下のようなポイントが挙げられます:

- 事前登録不要: 友だち追加された時点で即座に顧客レコードを作成します。
- 業務フローの効率化: 手作業や準備を省き、業務の時短に寄与します。
- 連携カバー率の向上: 初回接点からのリアルタイム連携が可能になり、顧客の機会を逃すことがありません。
- ユーザー体験の向上: フォーム入力の手間がなく、顧客が自然にサービスに導かれる仕組みです。
- オペレーション工数の削減: 顧客対応の負担を減らし、チーム全体の業務がスムーズに進行します。

この機能が適している企業

今般の新機能は、特に以下のような企業に適しています:

- LINEを主な接点としており、Salesforceで顧客の管理を行っている企業。
- 初回接点からの情報収集が効率的にできていない企業。
- ノーコードでCRMの自動化を推進するマーケティング担当者や現場スタッフ。

最後に

LOYCUSの新機能は、現代のマーケティングにおいて非常に重要な要素である顧客との初期接点を見逃さず、データをスムーズに管理・活用するための強力なツールとなるでしょう。これにより、企業は顧客との関係をより深め、ビジネスの成長を促進することができるはずです。詳細については、LOYCUSの公式サイトをご覧ください。

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会社名：Loycus株式会社
所在地：〒101-0031 東京都千代田区東神田1-16-7 東神田プラザビル4F
代表者：代表取締役嶽本泰伸