『Mobility Transformation 2026』で語られる自動車業界の未来と顧客体験の革新

自動車業界の進化と未来を見据えたイベント『Mobility Transformation 2026』

2026年6月30日（火）、東京都千代田区の大手町三井ホールで開催される『Mobility Transformation 2026』は、自動車業界の未来を探る重要なイベントです。このイベントでは、株式会社スマートドライブが主催し、業界のさまざまな専門家が集結します。特に注目するべきは、インターゾーンの取締役である戸張真哉氏の登壇です。

セッションの概要

戸張氏は、2026年6月30日の午後2時30分から午後2時50分までの間に「顧客の買い時をどう見抜くか」というテーマでセッションを行います。このセッションでは、車検を起点に、点検、代替、保険など、顧客との継続的な関係構築に向けたLTV（顧客生涯価値）経営についても触れる予定です。

顧客接点全体の最適化

戸張氏は自動車アフターマーケットに関する業務開発を担当しており、車検、整備、車両販売に関する様々なプロセスを最適化することに注力しています。彼は全国のオペレーションとデジタル技術を結びつけ、より精度の高いサービス提案を行うことで、顧客満足度を向上させる活動を行っています。このような背景をもとに、LTV最大化に向けた新たな戦略を示すことが期待されています。

イベントのテーマと背景

『Mobility Transformation 2026』のメインテーマは「AI・データが自動車ビジネスの構造を変える」です。人口減少や人手不足という社会的な課題が絡む中、従来のビジネスモデルからの転換が求められています。自動車業界は、単に車を売る、直す、貸すといった旧来の枠組みから、AIやデータを駆使した新たな収益モデルへと変化を遂げつつあります。

の更新されたデータは、これまでのビジネスの枠を超えた巨大なエコシステムの構築に寄与するものであり、このデータを適切に活用することで、収益基盤を構築する戦略が不可欠になります。

参加者へのメッセージ

これまで開催された『Mobility Transformation』シリーズは大きな反響を呼び、今回の7年ぶりのリアル開催においても、多くの参加者の来場が期待されています。商業の最前線でデータテクノロジーを活用し、新しい顧客体験と収益を生み出すための議論が交わされるこのイベントは、業界関係者にとって貴重な機会となるでしょう。

このセッションでは、どのようにして新しい経営戦略が形成され、実践されるのかという本質的な議論が展開されることでしょう。参加を希望される方は、事前申し込みが必要ですので、公式サイトを訪れてお申し込みいただくことをお勧めします。