小規模情シス向けのITSM業務標準化セミナーのご紹介

小規模情シスのためのITSM業務標準化セミナー

近年、社内の問い合わせが増加する中で、情報システム部門への負担が増しています。SaaSやクラウドサービスの活用が進むにつれ、IT環境は一層多様化し、情シス担当者は次々と寄せられるリクエストに応える必要に迫られています。しかしながら、社内のリソースに限りがあるため、対応の品質にはばらつきが出てしまうことも少なくありません。

こうした現状に対処するために、「そろそろITSMの考え方を取り入れた管理が必要ではないか」と感じている企業は少なくないでしょう。ただ、機能が豊富な本格的なITSMツールの導入は、要件定義や設計に必要な時間と工数がかかり少人数の情シス体制では大きな負担になりやすいのが現実です。実際、導入後に「ワークフローや項目が多すぎて結局使いきれず、最低限の機能しか利用できていない」という声も聞かれます。

AJSのITSM業務標準化パッケージ

このような課題に対応するため、AJSが提案するのが「ITSM業務標準化パッケージ for kintone」です。このパッケージは、少人数の情シス部門が導入できる、実践的なテンプレートが用意されています。最短2週間で運用を開始できる点が大きな特徴です。

この戦略により、業務フローをシンプルに整理し、まずは対応状況や件数を可視化することから始めることができるため、現実的な進め方が可能になります。具体的には、どのようにして見える化を進め、業務を標準化していくかについて、具体例も交えながら解説を行います。