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マンダリン オリエンタルの新たな挑戦

一流のラグジュアリーホテルを運営するマンダリン オリエンタルが、独自の会員プログラム「ファンズ オブ M.O.」を大幅に刷新しました。このプログラムのリニューアルに伴い、ゲストがより快適な滞在を楽しめるようにするため、新たに招待制の会員専用コミュニティが設置されました。また、利便性を向上させる公式モバイルアプリ「マンダリン オリエンタル アップ」も展開を開始しました。このアプリは、ホスピタリティ業界の最前線を切り拓く新しいデジタルツールとなります。

新しい会員コミュニティの特徴

「ファンズ オブ M.O.」は、最近のラグジュアリートラベラーのニーズを反映した新しい形に生まれ変わります。このプログラムは、宿泊によるポイント制度やステータス昇格を廃止し、会員それぞれのニーズに合わせた特別な体験を提供することに重点を置いています。新たな招待制の会員コミュニティ「ファンズ オブ M.O. シルク」と「ファンズ オブ M.O. パール」は、定期的にホテルを利用するゲストと、より深いロイヤリティを持つゲスト向けで、それぞれ異なる特典を備えています。

シルクとパールの特典とは

「ファンズ オブ M.O. シルク」会員には、日々の朝食や無料の客室アップグレードなどの特典が用意されています。一方、「ファンズ オブ M.O. パール」会員にはプライベートシェフとのディナーやオーダーメイドの体験など、さらに特別感のあるサービスが提供されます。これらのプログラムを活用することで、会員はよりパーソナライズされた体験が可能となり、心に残る旅を創出できます。

新モバイルアプリの機能

「マンダリン オリエンタル アップ」は、旅行の全てのフェーズで利用可能なさまざまな機能を備えています。宿泊予約から旅程の管理、現地のコンシェルジュによるサポートまで、アプリを通じてシームレスに行うことができます。ユーザーはログインなしでも基本的な情報を利用可能ですが、会員登録をすることでより多くの特典やサービスが享受できます。このアプリは日本語を含む17言語に対応しており、全世界のゲストに利用してもらえる設計になっています。

目指すもの

マンダリン オリエンタルは、ゲストの声を大切にし、常にフィードバックを反映しながらサービスの向上に努めています。新しい会員プログラムは、ただの宿泊履歴に基づく評価ではなく、ゲスト一人ひとりに対する感謝を伝えるためのものであり、個々のニーズに応じたパーソナライズサービスを強化することを目的としています。マンダリン オリエンタルが提案するこの新しいサービスは、トラベル業界におけるラグジュアリー体験の新たな形を示すものとなるでしょう。

この新しい取り組みを通じて、マンダリン オリエンタルは高級なホテル体験を提供し続けます。これからも注目したいポイントです。

関連リンク

サードペディア百科事典: ホテル マンダリンオリエンタル ファンズ オブ M.O.

Wiki3: ホテル マンダリンオリエンタル ファンズ オブ M.O.