花王が開催するブランドエバンジェリストフォーラム2026の革新と体験

花王がブランドエバンジェリストフォーラム2026を開催

2026年7月28日、花王ビューティブランズカウンセリング（KBBC）による『KBBC BRAND EVANGELIST FORUM 2026』が東京で開催されました。このフォーラムは、全国から選ばれた30名のブランドエバンジェリスト（BE）が集い、それぞれのカウンセリング技術を披露する機会です。次世代のビューティーリーダーとしてのスキルを高め合う場でもあり、業界の新たなトレンドを感じさせるイベントとなりました。

フォーラムの背景と目的

KBBCは2021年4月に設立され、花王のブランド価値を効果的に伝える役割を担っています。これまで、各地区で選抜されたBEによるコンテストを行ってきましたが、2024年からはフォーラム形式に移行しました。これにより、選ばれたBEのエピソードや接客スタイルを全国の仲間と共有し、相互に学ぶことができるようになったのです。

2026年のテーマは「BRING ～希望・輝きを拡げる～」。自信に満ちたBEの姿が、全国の美容部員たちに良い影響をもたらすことを期待しているとのこと。BEたちは来場者に希望を届させることを大事にし、彼らの姿勢や技術が全米に波及することを目指しています。

フォーラムの具体的な内容

フォーラム当日は、7月28日にカウンセリング部門と総合メイクアップ部門でのプログラムが行われ、選出された30名のBEがそれぞれカウンセリングやメイクアップ提案をライブ配信で披露しました。これにより、各地のBE同士での学びの場となり、実践的なスキル向上を図ることができました。

7月29日には表彰式が行われ、ダイジェスト映像の上映や特別ゲストによるトークショー、メイクショーが行われ、参加者同士が互いの成長を称える瞬間が演出されました。BEたちは、ただの美容部員ではなく、ブランドの媒体として、新たな価値を創造していく存在へと進化しています。

大切な「お客様心理」を重視

今年のフォーラムでは、従来のブランド体現力に加え、「お客様心理を汲み取った応対力」が新たな重点分野として設定されました。限られた接客時間で、お客様一人ひとりのニーズに寄り添いながら、期待を超えるカウンセリングやメイクアップ提案を行うことが求められています。これにより、お客様が「また来たい」「また会いたい」と感じられるような接客力の向上を図ることが目的です。

未来への展望

花王のKBBCは、今後もBE一人ひとりが「美」と「心」のパートナーとしてお客様に寄り添い続け、さらなる成長と進化を目指していくことを宣言しました。今回はブランドエバンジェリストの役割が再認識され、新しいビジネスモデルとしての可能性も広がったイベントでした。お客様と直接関わる場でこそ得られる信頼関係の構築が、今後の美容業界においての重要なテーマであることは間違いありません。

このような取り組みを通じて、花王は業界全体にポジティブな影響を与える存在であり続け、さらなる飛躍が期待されます。