フューチャーショップ、新たなECコンサルティングサービスと提携

株式会社フューチャーショップは、大阪を拠点にSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を運営しており、オンラインを通じたビジネス支援を行っています。このたび、FORCE-R株式会社が提供するECコンサルティングサービス「Commerce INSIGHT.」と提携し、EC事業者に対して新たな支援の形を提供することとなりました。

この連携により、「futureshop」または「futureshop omni-channel」を利用しているEC事業者は、「Commerce INSIGHT.」の機能を活用し、消費者の視点から得られた数値データやモニターアンケートの結果に基づき、サイト改善や戦略策定に役立てることができます。特に、50万人以上のモニターのアンケートデータを織り交ぜることで、消費者の行動や心理を明らかにし、さらに具体的な改善点を見いだすことが可能になるのです。

「Commerce INSIGHT.」の中核をなすプロセスは、定量的な分析と、実際に自社サイトを利用しているユーザーから得られた定性的な意見を組み合わせるものです。これにより、例えば「なぜそこで購入に至らなかったのか」といった消費者の心理的な原因を解明することができます。従来のアプローチでは曖昧だった「使いにくい」といったフィードバックを、具体的な数値と結びつけて分析することで、サイトのリニューアルにおける方向性を明確にすることができます。

また、FORCE-Rが保有する50万人以上のモニターネットワークから、ターゲット層に応じたユーザーを的確に抽出し、特化した購買体験を持つ層の意見を迅速に得られる点も大きな魅力です。「理想の顧客候補」に対するフィードバックをスピーディに得ることで、マーケティング戦略の立案や売上向上に向けた施策を迅速に実行できるようになります。

さらには、自社ECサイトだけでなく、楽天やAmazonといった複数の販売チャネルに特化した専門家たちも在籍しており、各チャネルの戦略を横断的に実施することが可能です。これにより、売上最大化を目指す際に非常に効果的なアプローチを提供できる体制が整えられています。

フューチャーショップは、今後もEC支援業界におけるパートナーシップを強化し、Eコマース事業の拡大を支援していく方針です。サービスの詳細やお問い合わせは、フューチャーショップのウェブサイトで確認が可能です。

「futureshop」について

フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」は、利用者が自由にサイトデザインのカスタマイズやコンテンツ更新を迅速に行うことができる便利なサービスです。また、顧客のファン化を促進するための多機能も備えており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。オムニチャネル戦略では、実店舗とECサイトのデータを一元管理し、オンラインオフラインの両方で顧客体験の向上を実現しています。

株式会社フューチャーショップ
代表取締役：星野裕子
所在地：大阪府大阪市北区大深町4番20号グランフロント大阪タワーA 24階
設立：2010年3月
事業内容：ECに関連する支援サービスの提供
URL：https://www.future-shop.jp/