PHOEBE BEAUTY UPが不正利用対策を強化した背景と成果

コスメブランド「PHOEBE BEAUTY UP」が、クレジットカード不正利用をゼロに抑える取り組みを行いました。これは、かっこ株式会社が提供する不正注文検知サービス「O-PLUX」を導入したことが大きな要因です。導入を決定した背景に迫り、その効果について詳しく見ていきます。

導入の背景

日本クレジットカード協会によれば、2024年の上半期におけるクレジットカード不正利用の被害額はすでに268.2億円を超えています。前年同時期と比べて約6億円の増加が見られ、ネットショッピングが普及する中、クレジットカード不正利用の問題は深刻化しています。

こうした状況の中で、DINETTE株式会社（PHOEBE BEAUTY UPの親会社）は、週に数回決済代行会社から不正利用に関する問い合わせがあり、限界を感じていました。そのため、効果的な対策が求められていました。自社での対応に苦慮する中で、O-PLUXの導入が決定した背景には、このような課題がありました。

導入の決め手

「O-PLUX」の導入にあたっては、次の点が重要な決め手となりました。

1. 高精度のリアルタイム検知
O-PLUXは最新の不正手口に即応し、高精度な審査を可能にします。これにより、クレジットカード不正利用の可能性をリアルタイムで察知し、被害を未然に防ぐことが可能になりました。

2. 複合的な不正利用対策
O-PLUXは、クレジットカードの不正利用に加え、異なる手口による悪質な転売にも対応できます。一つのソリューションで、複数のリスクに対処できるのが大きな利点です。

3. スムーズな導入
O-PLUXは、ECプラットフォーム「ecforce」と標準でAPI連携されているため、導入は非常にスムーズでした。このAPI連携により、審査プロセスも自動化され、業務の迅速化が図られました。