関東における医療機関のキャッシュレス決済実態とその影響分析

関東における医療機関のキャッシュレス決済実態とその影響

株式会社エム・ピー・ソリューション（本社：東京都港区）が実施した「関東圏の医療機関における決済実態調査2026」の結果が発表されました。この調査は、関東圏に住む20代から60代の男女500名を対象に、病院やクリニックでの決済状況を調査したものです。

調査結果の要点

調査では、キャッシュレス決済が直近の受診時に56.2%を占め、初めて現金払いを上回ったという驚くべき結果が示されました。これは前年の調査から8ポイントの上昇を記録しており、医療現場においても支払い方法が現金からキャッシュレスへと少しずつシフトしていることを示しています。

現金利用の背後にある要因

さらに調査結果からは、現金支払いを行った53.5%の人が「実際にはキャッシュレスで支払いたい」と考えていることが分かりました。これは、患者にとっての利便性を示すと同時に、医療機関の対応の必要性を浮き彫りにしています。支払い方法に対する患者のニーズと実際のサービスの間には、いまだ大きなギャップがあります。

支払い方法の希望

調査によれば、全ての決済方法が利用できるのであれば、78%がキャッシュレスで支払いたいと回答しました。この結果は、世代を問わず約7～8割の支持を集めており、医療機関における«脱・現金»のニーズが鮮明になっています。特に30代や60代では90%に迫る勢いで、医療現場におけるキャッシュレス化の重要性が強く求められています。

現金の持ち合わせ不足

また、会計時に現金不足を経験した27.0%が「医療機関選びに支払い方法が影響する」と回答しています。特に20代や30代では、その影響度合いが40代以上の2〜3倍に達します。これは、若年層においてキャッシュレス対応が医療機関選びの重要な要素であることを示しています。

患者ニーズとのギャップ

今回の調査によってわかったことは、医療機関での決済手段は徐々にキャッシュレスにシフトしているものの、多くの患者が実際にはキャッシュレスを望んでいるということです。特に、現金不足を経験した患者は、その後の病院選びにおいて非常に強い意識を持つことがわかりました。

まとめ

今後の医療機関にとって、キャッシュレス決済の導入はただの利便性向上にとどまらず、患者にとっても安心して医療を受けられる環境を整えるために重要なステップです。エム・ピー・ソリューションの調査結果は、将来の患者層を考慮した医療機関の対応を求める声として、非常に大きな意味を持つことになります。これからの医療現場では、患者のニーズにしっかりと応えるための対応策がますます求められることでしょう。