ネオジャパン、日経コンピュータ顧客満足度調査で情報共有部門1位獲得

ネオジャパン、顧客満足度調査での快挙

株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市）は、2026年9月3日号の「日経コンピュータ」誌において、情報共有ソフト／サービス部門で顧客満足度調査第1位を獲得したと発表しました。この調査は、全国の企業の情報システム部門を対象に、利用中のシステムやサービスに関する満足度を測るものです。特に「信頼性」「運用性」「コスト」「サポート」といった観点で高評価を受け、その結果、総合的な満足度でトップに立ちました。

高評価の要因

ネオジャパンが高評価を得た要因は、特に「運用性」と「コスト」においての評価が際立っていました。運用性では、同社の製品やサービスがスムーズな業務運営を支援していることが評価され、コスト面では、競争力のある価格設定が多くの企業に受け入れられたことで、結果として顧客の満足度を高めたと言えるでしょう。顧客からのアピールも重要で、日々のご愛顧がこうした評価に繋がったことに、ネオジャパンは深く感謝しています。

今後の展望

ネオジャパンは今後も、自社製品であるグループウェア『desknet's NEO（デスクネッツネオ）』やビジネスチャット『ChatLuck（チャットラック）』など、顧客のニーズに応えた製品の開発と改善を進めていく方針です。社内のチームは、技術力を活かした先進的なサービスを提供するために、日々努力を重ねています。

調査概要

顧客満足度調査は、日経BP社が主催し、全国1万2950の企業や団体の情報システム部門を対象にして行われました。調査項目には、システム開発や運用サービス、ハードウエア/ソフトウエア製品に関する満足度が含まれています。この調査は、2026年4月1日から5月29日の間に実施され、849件の有効回答を得ました（有効回答率は6.6％）。

ネオジャパンの沿革

ネオジャパンは、1992年の創業以来、30年以上にわたって主にビジネスコミュニケーションツール、特にグループウェアの開発に注力してきました。主力製品の『desknet's NEO』は540万ユーザー以上が利用しており、製造業や医療・福祉、建設業、学校、地方自治体や官公庁など、様々な業種のお客様に支持されています。昨今のデジタル化の進展に伴い、その需要は増しており、ネオジャパンの役割はますます重要になってきています。