バイタリフィ、クールジャパンパーク大阪にAIチャットボットを導入し新たな顧客体験を創出

現在、訪日外国人の増加に伴い、観光産業は国全体で盛り上がりを見せています。そして、この度東京に本社を置く株式会社バイタリフィが、クールジャパンパーク大阪株式会社に生成AIチャットボット「FirstContact」を導入したことを発表しました。この取り組みにより、訪れるユーザーへの情報提供や問い合わせ対応がスムーズに行えるようになります。

バイタリフィの挑戦

株式会社バイタリフィは、生成AIを用いたSaaSサービスを専門に展開している企業です。近年、企業のデジタル化が進む中、自社のウェブサイトに訪れるユーザーからの問い合わせには迅速かつ的確に対応する必要があります。この課題に対し、バイタリフィは「FirstContact」を導入することで、情報提供を効率化し、さらには訪日外国人に向けた提案も視野に入れました。特に英語での対応ができるチャットボットの導入は、外国人観光客にとって大きなメリットとなるでしょう。

クールジャパンパーク大阪とは

クールジャパンパーク大阪株式会社は、大阪市内に位置するエンターテイメント施設で、訪日外国人向けの多彩な演目を上演するホールを運営しています。出資企業の専門知識を活かし、ナイトエンターテイメントの提供に努めており、多言語対応を通じてインバウンド市場の拡大に寄与しています。また、将来のエンターテインメント産業を担う人材の育成にも力を入れており、地域社会を打ち出す視点を持っています。

「FirstContact」の可能性

「FirstContact」は、企業が抱えるさまざまな課題を解決するためにデザインされたチャットボットサービスです。顧客との接点を持つBtoB、BtoCはもちろん、従業員向けのBtoEにおいても活用できる柔軟性を持っています。特に、開発を行うバイタリフィならではのカスタマイズ力が強みで、企業のニーズに応じた機能を追加することが可能です。

初期投資を抑えたい小規模企業向けには、業界最安値でサービスを提供しており、LINEやFacebookなど他プラットフォームとの連携も簡単に行えます。また、生成AIとシナリオ型アプローチを組み合わせたハイブリッド対応も備えており、多様なニーズに応えることができるといえるでしょう。