ジョルダン「乗換案内」が広告品質向上のためにGeoEdgeを導入

ジョルダン「乗換案内」における広告品質向上の取り組み

ジョルダン株式会社が提供する経路検索サービス「乗換案内」は、日常の通勤や通学を支える重要な役割を果たしています。多くのユーザーにとって、移動中や直前に利用されるこのサービスは、その操作性や信頼性が特に重要です。しかし、近年、広告の品質がユーザー体験に悪影響を与える事例が増えており、特に2018年からは悪質広告（マルバタイジング）の問題が顕在化しました。

悪質広告の問題点

「乗換案内」において、悪質な広告によるユーザー体験の損失が相次ぎました。偽の警告メッセージや閉じられない全画面広告、不正なリダイレクトが頻発し、これらによってサービス利用が妨げられる事態が多発。結果として、多くの不満が寄せられ、顧客の信頼が低下しかねない状況となりました。このような現状を受け、広告の配信停止や枠の見直しも視野に入れた対策が求められていました。

GeoEdge導入の背景

このような状況を打破するために、ジョルダンはGeoEdgeを導入しました。GeoEdgeは、不正広告の検知や遮断をリアルタイムで行うことができるため、ユーザー体験を守りつつ、広告収益の維持も期待できるという理由から選ばれました。また、広告配信元やクリエイティブの可視化により、問題の特定から対策までを一貫して実施することが可能です。多くの広告事業者に対して品質管理を一元化できる点も評価されました。

導入後の効果

GeoEdgeを導入した結果、以下のようなポジティブな効果が見られました。

1. 悪質広告のリアルタイム検知・遮断により、ユーザー体験を向上させることができました。
2. インシデント発生時には迅速に対応し、ユーザー保護と広告配信の信頼性が向上。
3. 問題発生時の原因特定が迅速化し、安定した広告運用が実現しました。
4. 広告品質の改善によって広告収益の安定化が図られました。
5. 広告品質管理体制を強化したことで、担当者の監視負担が軽減されました。

広告運営担当の伊藤綾子氏は、GeoEdgeの導入によって不正広告のブロックが効果的に行われている安心感を得られ、広告の安全性が向上したことで、新しいパートナーとの関係構築にも前向きになれる環境が整ったと語っています。現在は通報アラート機能も活用し、ユーザーの視点を大切にした広告品質向上に取り組んでいます。

未来に向けた取り組み

GeoEdgeとその関連ツールAppHarbrは、今後も安全な広告エコシステムを構築し、媒体社・広告主・ユーザーすべてにとって信頼できるデジタル広告環境を支援していくことを目指しています。広告の品質向上に向けた取り組みが今後も続けられることで、ユーザーに快適な体験を提供し続けることが期待されています。また、GeoEdgeの日本語サイトからは導入背景のインタビュー動画も視聴可能で、多くの方々にこの取り組みの意義を知っていただければと思っています。