「楽楽自動応対」が中小企業部門でBOXIL資料請求ランキング1位に輝く！

「楽楽自動応対」がBOXILランキングで中小企業部門1位に

株式会社ラクスが提供する自動応対システム「楽楽自動応対」(旧名称: メールディーラー)が、スマートキャンプが主催する「2026年上半期 BOXIL資料請求数ランキング」において、中小企業向けのメール共有・問い合わせ管理システム部門で1位に選ばれました。

このランキングは、SaaS比較サイトである「BOXIL」上でユーザーから行われた資料請求数を基に集計されます。2026年の1月から5月までの間に、このシステムに対して多くの資料請求が寄せられ、その結果としてこの栄誉を手にしました。

「楽楽自動応対」の特長

「楽楽自動応対」は、チーム全体の問い合わせ管理を容易にし、業務効率化を促進するために設計されています。特に中小企業においては、限られたリソースを有効に活用する必要があり、このシステムがその支えとなっています。具体的には、以下のような機能が自評価されています。

1. 自動振り分け機能: 共有メールアドレスに届くメールを効率的に処理するため、自動でタブに振り分けることができます。
2. テンプレート登録: 事前に返信テンプレートを登録することで、迅速な対応が可能になり、効率アップに寄与しています。
3. 進捗状況の可視化: 複数人でのメールやり取りの進捗状況が見える化され、誰がどのメールに対応しているかを把握できるので、スムーズな業務遂行を実現します。さらに、営業時間外でも自動返信が可能です。

高い顧客評価

実際に活用しているユーザーからは「業務効率化につながる」との声が多く寄せられています。引用として以下のレビューを紹介します。

- あるユーザーは「共有メールアドレス宛に届いたメールへの対応が格段に楽になった」と語り、タブ分け機能やカスタマイズ性の高さを評価しています。
- 別のユーザーは「進捗状況が可視化され、誰がどのメールに対応しているかが明確になったので、業務がスムーズになった」との感想を寄せています。

売上シェアNo.1

「楽楽自動応対」は、2001年に提供を開始して以来の17年間連続で、売上シェアNo.1を誇ります。ひたすらに顧客のニーズに応じた機能開発を行い、使いやすさを追求してきました。この業界において、累計導入社数は9,000社を超え、確たる実績を持っています。

株式会社ラクスの概要

株式会社ラクスは、東京都渋谷区に本社を持ち、2000年に設立されました。事業内容としては、クラウドサービス事業に注力しており、特に「楽楽自動応対」はそのフラッグシップ製品と言っても過言ではありません。公式サイトはこちらです。

※詳しい評価や使い勝手については、BOXILのユーザーレビューをご覧いただくことができます。楽楽自動応対のレビューはこちら。

「楽楽自動応対」は、今後も企業の問い合わせ業務をサポートし続けることで、さらなる顧客満足を目指して邁進していくことでしょう。