NTTデータとニーズウェルがつなぎAIで業務効率化を検証開始

NTTデータとニーズウェルが業務効率化に向けた検証を開始

株式会社ニーズウェル（東京都千代田区）は、株式会社NTTデータと提携し、生成AIエージェント基盤「つなぎAI」を活用したバックオフィス業務の効率化に向けた検証をスタートしました。この取り組みは、デジタル化が進展する中でバックオフィス業務における負担を軽減し、業務の生産性を向上させることを目指しています。

背景

多くの企業では、バックオフィス業務が逐次デジタル化されているものの、実際の業務運営には多くの手作業が伴います。具体的には、申請や確認、承認の各プロセスにおいて、入力作業や情報確認、さらに内容の差し戻しが生じることが多く、担当者はその負担に苦しむことがあります。特に経理、総務、人事などの領域では、情報の正確性が問われるため、ミスや記載漏れが発生しやすく、これが業務の遅延や非効率に繋がります。

ニーズウェルは、これまでに業務効率化ソリューションやRPA、AIソリューションの導入支援を行ってきましたが、今回新たに「つなぎAI」を用いた新しいソリューションの開発を進めることにしました。「つなぎAI」は、企業の業務最適化を支援する基盤であり、専門的なITスキルを持たない現場の担当者でも操作が可能です。

検証内容

この検証では、「つなぎAI」を活用して、ユーザーが自然言語で業務システムの申請手続きをスムーズに進められる仕組みを構築します。例えば、「東京駅から大阪駅まで新幹線で出張」「○月○日に夏季休暇取得」といった具体的な情報をユーザーが入力すると、生成AIがそれを解析し、業務システムに必要な申請情報へと変換します。また、必要な情報や添付書類が不足している場合には、追加情報の入力を促す機能も備えています。

これにより、ユーザーはシステムの項目構成に縛られることなく、通常の会話に近い形で申請を進めることができるようになります。結果として、入力ミスや記載漏れが減少し、申請のクオリティが向上することが期待されています。

今後の展望

今回の検証を通じて、つなぎAIによる業務システムの効率化効果を実証し、実業務への応用可能性を評価します。ニーズウェルは、これらの結果を基に新たなソリューションを創出し、既存顧客へのアップセル及び新規顧客の獲得を図ります。また、バックオフィス業務に留まらず、さまざまな業種・業界における業務の効率化と高度化を実現するためのサービスやソリューションも継続的に提供していく方針です。