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株式会社SHIFTは、AI技術を駆使して企業の業務改革を支援する新サービス「AI×BPaaS」を展開します。このサービスは、業務設計の際にAIを前提とし、業務プロセス全体を見渡した上で、AI と人間の役割分担を最適化することを目的としています。これにより、業務は止まることなく継続できる環境を構築します。

現在、多くの企業ではAIの導入が進んでいますが、依然として業務改革や現場への定着が課題となっています。その理由は、AIを業務に組み込むためのプロセスや役割を再設計する必要性に気づいていない、または手段がないという問題に由来しています。SHIFTは、この問題を解決するために、業務のAI化に向けた新しいアプローチを提案しています。

「AI駆動オペレーション」は、人が業務を設計しAIが処理を実行、そして例外処理は人間が担当する構造を持っています。これは、AI の誤判断や事例に特有の対応が求められる場面で、重要な役割を人が担うことで業務の質を保ちながら運用することを意味しています。この考え方に基づいた業務設計により、SHIFTは業務が停止することのないスムーズな運用を実現します。

具体的な業務プロセスでは、経理業務などにおいてもAIを利用し、納品書や請求書の確認作業を自動化して業務負荷を軽減します。これにより、経理担当者は本来の業務に集中できる環境が整うのです。

また、人材採用の分野でも、 SHIFTのAIツール「Resumiru」が役立っています。このツールは、応募書類の分析や評価を支援し、結果的に採用担当者の判断負担を軽減し、業務の効率化を実現します。さらに、過去の採用データを用いて非常に多面的な評価ができるため、より適切な人材採用が可能になります。

SHIFTは、今後もAI×BPaaSスキームを中長期的な成長戦略に位置づけ、業務のさらなる最適化を目指します。人事や経理に留まらず、コーポレート及びバックオフィス部門全体にこのサービスを拡大し、企業が競争力を高める手助けをしていく方針です。このような取り組みを通じて、SHIFTは顧客の持続的な価値向上に貢献することを目指しています。

SHIFTの「AI×BPaaS」は、企業が抱えるさまざまな業務プロセスの課題を解決し、業務運営の効率化に貢献するための、画期的なサービスです。これにより、多くの企業がAI導入のメリットを享受し、現在の業務モデルを進化させる機会を提供します。さらにSHIFTは、業務のAI化を進める中で得たノウハウを基に、顧客企業が持続的な成長と変革を遂げる手助けを行います。

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