新商品選び、レビューに頼らない購入理由を調査した結果

新商品選びの新たな視点：レビューに頼らない購入理由

オンラインショッピングが日常に浸透する中、消費者にとって重要な判断材料の一つがレビューやランキングです。しかし、新商品や知名度の低い商品に関しては、十分なレビューが存在しないため、いかにして購入を決断するかが課題となっています。

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」では、全国の20歳から49歳の男女を対象に「商品の購買に関するアンケート」を実施。この調査では、レビューやランキングに依存しない購入理由を探求しました。以下にその結果を詳しく解説します。

購入のきっかけ：気になる商品

アンケート結果によると、24.8％の人が「レビュー数やランキングに関わらず『気になる』『試してみたい』と感じて商品を購入した」と回答しました。また、14.4％の人が「気になったが購入しなかった」という経験もあり、レビューやランキングに依存しない商品選びが進んでいることが分かります。

特に購入の決め手としては、51.6％が「自分に合いそうだと感じた」という理由を挙げています。つまり、他人の評価が少ない商品でも、自分との相性を感じられることが重要な要素であることが明らかになったのです。

注目される要因：商品説明

「気になった理由」を尋ねたところ、最も多かったのが「商品説明を読んで気になった」という回答で、48.0％がこれに該当しました。続いて「見た目が好みだった」「自分に合いそうだと感じた」もそれぞれ34.7％と多く、多くの消費者が商品の魅力に引かれて購入を決めることが浮き彫りになりました。

つまり、しっかりした商品説明が、興味を持たせるための重要なポイントになるということです。単に見た目の良さだけでなく、商品の特性や使い方などが明確に伝わることが消費者の心をつかみます。

壁となる価格感

一方で、「気になったが購入しなかった理由」では、「価格が高いと感じた」が55.6％と最も多く、次いで「すぐに必要な商品ではなかった」が22.2％という結果が出ました。つまり、高価格が購入のハードルになっていることが示され、消費者に納得感をもたらす価格設定が重要であることが分かります。

自分に合うと感じたとき、レビューは無用

実際に購入した人たちの意見では、「自分に合いそうだと感じた」ことが51.6％と最も多く挙げられており、レビューや他者の評価が少ない中でも、自らのニーズにフィットする商品の魅力を見つけ出している様子が伺えます。特に、記載されている商品説明が消費者が「自分に合いそう」と思うきっかけとなっていることが多いようです。

また、「他ではあまり見かけない」と感じた場合や「失敗しても試してみたい」という新しい商品への挑戦意欲も重要な要素であると考えられます。これは、独自性や新しい体験への期待感が消費者の購買意欲を引き出すことを示しています。

コンテンツクリエイターの課題

商品やブランドが知名度を高め、レビューを集めるためには、単に商品の情報を伝えるだけでなく、消費者とのコミュニケーションも重要です。販売開始直後からレビューを多く集めることは難しい新商品にとっては、商品の説明がコンシューマーの興味を引く決め手となります。

多くのレビューや他人の評価が無い時だからこそ、自分に合いそうだと感じられる情報を発信することが、消費者が新しい商品を選ぶための有力な手段になるでしょう。わかりやすい商品説明を通じて、自らのニーズに合った商品をしっかりと提案していくことが、今後の課題と言えます。

まとめ

レビューやランキングのみならず、消費者は商品説明や自身との相性を重視していることがツールの進化を経て明らかになってきました。特に新商品においては、魅力的な商品説明が忘れがちなその一因となることが表れています。今後は、商品提供者側もこの点に注力し、消費者が納得し、自身のニーズに合致した商品を見つけられるよう取り組むことが求められます。