LINEを活用した革新的ECフォローメッセージサービス『NaviPlusメッセージ』の発表

DGBTが新たなECサポート手法を提供

デジタルガレージグループの一員である株式会社DGビジネステクノロジー（通称DGBT）は、オンラインショッピングの効率を高める革新的なサービス「NaviPlusメッセージ」を発表しました。このサービスは、LINEを通じて購買を後押しするフォローメッセージを自動で配信するものであり、多くのEC事業者にとって新たな可能性を提供します。

目的と背景

EC市場が急成長する中、企業は新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係を深め、再購入を促進する必要があります。特に、商品購入を検討しながらもサイトを離脱したユーザーに対するフォローが重要です。DGBTはその点に着目し、ECサイト訪問者の行動データを基にしたメッセージ配信サービスを開発しました。

「NaviPlusメッセージ」の特長

1. 自動メッセージ配信

NaviPlusメッセージは、ECサイトの行動パターンを分析し、カゴ落ちや再入荷、値下げ通知などのタイミングでメッセージを自動配信します。これにより、顧客に対して効果的なアプローチを行うことができるのです。

2. 幅広いユーザーへのアプローチ

大きな特長は、LINEアカウント未連携のユーザーにもフォローメッセージを配信できる点です。これにより、これまでアプローチが難しかったユーザー層にもアプローチが可能になり、販売機会を逃すリスクが大幅に減少します。

3. 効果的な成果

実際にNaviPlusメッセージのβ版を導入した企業は、平均クリック率20.1％、購入完了率7.3％を記録しました。これは一般的なECメール配信と比べて圧倒的に高い数値で、効果の高さを示しています。

導入の手軽さ

このサービスは、ECサイトにJavaScriptタグを設置するだけで使用可能です。あらかじめ用意されたテンプレートを活用することで、設定もスムーズに行えます。そのため短期間で運用が始められ、手軽に導入できます。

将来の展望

DGBTは今後、「NaviPlusメッセージ」の機能をさらに拡充する予定です。具体的には、セグメント配信機能など、より高機能な顧客コミュニケーションを実現します。加えて、LINEでのソリューション拡充を進め、多様なサービスを展開し続ける計画です。

DGBTの取り組みは、EC事業者の競争力を向上させるための重要な一手となるでしょう。これからの経済環境に不可欠なデジタルマーケティングのツールとして、NaviPlusメッセージが多くの事業者に必須の存在となることを期待しています。

この革新性により、EC業界はさらなる成長を遂げることでしょう。また、今後の発展にも注目です。

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