GMO顧客満足度ランキングで帝国ホテルがホテルウエディング部門で総合1位に輝く

帝国ホテル、GMO顧客満足度ランキングで輝く

2025年10月29日、GMOインターネットグループのGMOリサーチ&AIが発表した「GMO顧客満足度ランキング」の結果が話題を呼んでいます。特に、酒店ウエディング部門で名誉ある総合1位に選ばれたのは、名門・帝国ホテルです。この評価は、品質の高いサービスと顧客満足度を基にした厳正な調査の結果として、幅広い支持を受けたことを示しています。

帝国ホテルの栄光

帝国ホテルが1位になった理由は、利用者から寄せられた「一流」や「格式」、「老舗ブランド」といった評価に基づいています。スタッフの対応やプランナーの伴走力などの人的サービス、加えて料理の質の高さが多くの利用者から強く支持されています。

例えば、30代の男性利用者は「伝統と格式があるホテルであり、すべてのサービスが高品質で、スタッフも親身に対応してくれた」とコメントし、20代の女性利用者は「スタッフ全員の対応が非常に優しく、信頼できると感じた」とその理由を述べています。また、40代の男性利用者は「料理は老舗の味でゲストからも高評価。フランス料理や日本料理など、多彩なメニューを選べる」と賞賛しています。

他の受賞ホテル

ランキングの2位にはホテル日航が選ばれ、こちらも料理やスタッフの対応に加え、アクセスの良さが評価されました。3位にはホテルニューオータニが名を連ね、その料理やスタッフの親切さに加えて、会場の景観や雰囲気が高く評価されています。

詳細な項目別ランキング

13の項目に分かれたランキングでは、帝国ホテルが全項目で1位を獲得しました。特色ある要素としては、式場の雰囲気やドレス・衣装、引き出物に関してはヒルトンが評価されるなど、競争が激化していることがうかがえます。

男女別重視ポイント

調査結果から、式場を選ぶ際の重視ポイントには男女間であまり差が見られませんでしたが、全体的に女性の評価がやや高く、ウエディングへのこだわりが感じられました。たとえば、会場の雰囲気や料理の質など、女性は男性よりも重要視する傾向がみられます。

まとめとGMO顧客満足度ランキングについて

GMO顧客満足度ランキングは、厳選された調査手法に基づいてブランド価値を可視化している信頼性の高い評価情報を提供しています。このランキングを通じて、企業は自己のサービス向上に貢献し、消費者はより良いサービスを選択するための手助けとなるのです。詳細はGMO顧客満足度ランキングの公式サイトを訪れてご確認ください。