カウシェ、Braze導入で心地よいお買い物体験を実現

カウシェとBrazeが織りなす新しいショッピング体験

株式会社カウシェが最新のカスタマーエンゲージメントプラットフォーム、Brazeを導入し、より心地よいお買い物体験を提供することを発表しました。この取り組みにより、カウシェはユーザーとのコミュニケーションを強化し、リピーターを増やすことを目指しています。

カウシェとは

2020年に設立されたカウシェは、日本発のソーシャルECプラットフォームです。このアプリは、野菜が無料でもらえる「カウシェファーム」や、シェアすることでお得が積み重なる「コイン」機能を特徴としており、ユーザーは友人や家族、SNSを通じて楽しみながら買い物をすることができます。幅広い商品ラインナップを取り揃えたカウシェは、単に物を購入するだけの場ではなく、コミュニケーションを通じた楽しさの提供を信念としています。

Brazeの役割

Brazeはカスタマーエンゲージメントプラットフォームとして、企業が顧客とリアルタイムでパーソナライズされたコミュニケーションを行うのをサポートします。Brazeの導入により、カウシェはアプリプッシュやポップアップ通知を通じて、より詳細で個別に最適化されたメッセージを会員に提供できるようになるのです。これにより、従来のシンプルなメッセージ配信から進化し、よりリッチなユーザー体験を実現します。

競争が激化するEC市場

現在、カウシェが直面しているのは、大手EC企業との厳しい競争です。その中で独自のブランド価値を確立するため、カウシェは会員情報に着目したエンゲージメント戦略を推進しています。多様化する顧客ニーズに応え、リピーターを増やすためには、ただの購買行動に留まらず、製品やサービスが提供する体験全体を見直す必要があります。

未来への展望

カウシェは、「世界一楽しいショッピング体験をつくる」というビジョンを実現するために、今後もサービスを改善し続けます。Brazeの導入によって得たデータ分析の力を活用し、個々のユーザーに最適化されたサービスを展開していきます。これにより、顧客満足度の向上を図り、ロイヤルティの高いユーザーの獲得を目指します。

とのこと。実際のパフォーマンスを数値化・分析することで、取り組みの効果を測定し、さらに効率的なマーケティングが可能になるでしょう。また、Brazeは北米やヨーロッパ、APACで好評を博しており、その信頼性の高さから多くの企業でも導入が進んでいます。