アパレルショップ「HOMEGAME」がSTORESアプリ導入で会員数が1.7倍に増加！

アパレルショップ「HOMEGAME」がSTORESアプリ導入で会員数が約1.7倍に増加!

株式会社HALL OF FAMEが運営するセレクトショップ「HOMEGAME」は、2025年2月からSTORES株式会社が提供するブランドアプリとロイヤリティプログラムを導入しました。この改革により、わずか4カ月で会員数が約1.7倍に増加しました。これにより、HOMEGAMEでは新たな顧客体験が実現され、リピーターの育成にも成功しています。

HOMEGAMEの魅力と導入の背景

HOMEGAMEは、希少性の高いNEW ERAの別注モデルやレアスニーカーなどを取り扱うセレクトショップとして、国内外に5店舗を展開しています。また、オンラインショップでも販売を行い、多くの顧客に支持されています。しかし、国内の顧客においてはリピーターの獲得が一つの課題でした。特に、インバウンド顧客が多く訪れる一方で、いかにして国内客様を再び呼び込むかが重要視されていました。さらに、オンラインショップと実店舗の顧客情報が分断されているため、データの一元管理が求められていたのです。

このような背景から、STORESブランドアプリの導入が決定しました。STORESブランドアプリは、既存の「Shopify」や「スマレジ」とスムーズに連携でき、費用面でも優位性があり、専門知識がなくても運用が容易である点が評価されました。

STORES導入の効果

アプリ導入後、4カ月で会員数は約1.7倍に増加しました。これにより、ネットショップと実店舗の顧客データを統合することができ、顧客の購買傾向を可視化できるようになりました。この結果、リピーターの育成も実現し、2回目、3回目の購入が着実に増加しています。

例えば、HOMEGAME担当者は「お客様がどのようなアイテムを購入しているかという傾向を分析することで、エリアや商品ごとのセグメントに応じたアプローチを今後行っていきたい」と話しています。また、アプリを通じて「会員ランク」や「特別なオファー」を提供することも検討しているとのことです。

HOMEGAMEの今後

「私たちはトレンドを生み出す存在でありたい」と語るHOMEGAMEの担当者。アプリの活用を通じて、さらに顧客の満足度を高めていく姿勢が伺えます。また、STORESブランドアプリの導入によって、顧客情報が一元管理されるため、店舗スタッフは日常業務に取り入れやすく、業務効率を向上させることが期待されています。

STORESについて

STORES株式会社は「Just for Fun」というミッションを持ち、中小事業者の店舗運営を支えるプロダクトを提供しています。顧客データを基盤としたSTORESのプロダクトは、事業者の持続的な売上成長をサポートし、多様な商いがあふれる社会の実現を目指しています。興味のある方は、公式サイトをご覧ください。

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