クラブネッツとADX Consultingが業務提携、LINEとSalesforceの相乗効果を追求

クラブネッツとADX Consultingの業務提携

株式会社クラブネッツと株式会社ADX Consultingは、新たにLINE公式アカウントやLINE広告の運用とSalesforceを組み合わせたサービス提供に向けて業務提携を結ぶことを発表しました。これにより、顧客のビジネス生産性向上を目指す取り組みが本格化します。

提携の背景

クラブネッツは、LINE公式アカウントによる企業の販促支援を数多く手掛けてきました。これまでの実績に基づいて、LINEヤフー社からは正規代理店として最上位に認定されています。その中で、Salesforceとの連携をとることで、さらなるビジネス拡大を図ることが見込まれています。

一方、ADX ConsultingはSalesforceの導入支援や独自アプリの開発を特徴としており、SalesforceとLINEをつなぐAppExchangeアプリ「LINER」を展開しています。このコラボレーションにより、両社はLINEとSalesforceが持つ強みを最大限に活用することに意義を見出しています。

業務提携によるメリット

本提携により、企業はLINE公式アカウントや広告運用からSalesforceによる顧客管理にかけての一貫したサポートが受けられるようになります。これが新たな販路獲得や営業力強化につながると期待されています。

特に注目されるのは、LINEとSalesforceの連携による顧客とのコミュニケーション一元化です。アクション率の高いLINEおよびSMSとの連携により、企業は顧客とのやり取りを徹底的に管理できるようになります。これにより、企業はセグメント別に適切な聴衆に向けた情報を配信することが可能となり、顧客単価の向上にも寄与します。さらに、Salesforceの顧客データを活用し、最適なタイミングでの情報配信が行えることから、ユーザーニーズに即したサービス提供が実現するとしています。

LINERサービスの展開

今後、クラブネッツとADX Consultingは新たなサービス「LINER」を市場に投入する予定です。このサービスはLINE公式アカウントやSMSをSalesforceに接続し、顧客管理を一元化する機能を持っています。また、営業活動をサポートする様々な機能が盛り込まれており、営業効率を高めるための強力なツールとなるでしょう。

具体的な活用シーン

1. 顧客とのやり取りの一元化
- 全てのやりとりをSalesforceで一元管理でき、顧客対応がスムーズに。

2. 顧客単価の向上
- 顧客の購買履歴を基にしたセグメント配信が可能。これにより、より効果的なマーケティング施策を展開できます。

3. ユーザーニーズに合わせた配信
- データ分析に基づいた配信内容で、顧客の興味を引きつけることが可能となります。

終わりに

クラブネッツとADX Consultingは、この業務提携を通じてデジタルトランスフォーメーションを一層推進し、企業の競争力強化を図ることを目指しています。特に、LINEとSalesforceの連携は、今後のビジネス界において不可欠な要素となるでしょう。両社の取り組みがどのように展開されるか、今後の動向に注目です。