河原ビューティモード専門学校がLINEで予約率75％を達成した成功事例

河原ビューティモード専門学校がLINEでの予約率を劇的に向上

はじめに

河原ビューティモード専門学校は、ソーシャルデータバンク株式会社のCRMプラットフォーム「Liny」を導入することで、オンライン予約の仕組みを一新し、予約率をわずか5%から75%に引き上げるという成果を達成しました。この改善により、効率的な業務運営と学生募集にもつながっています。

課題の背景

同校では、高校生や入学希望者との接点をLINE公式アカウントを通じて構築していましたが、オープンキャンパスの参加予約に関しては、確認作業が煩雑になっていました。夜間にも問い合わせがあるものの、即座に対応できないため機会損失が発生していました。もともと少数の担当者による個別対応も限界を迎えていたため、何らかの改善策が必要でした。

新しい予約システムの導入

新たに導入されたLINEの予約システムでは、友だち登録後に会員登録フォームを通じて氏名や高校名、興味のある職業などの情報を取得します。登録が完了したあとは、リッチメニューを活用してオープンキャンパス予約やFAQへのアクセスを容易にしています。また、イベントに関しては、希望日を選んで必要事項を入力するだけでスムーズに予約できるようになりました。このシステムにより、24時間いつでも予約が可能となり、利用者は返信を待つ必要がなくなりました。

更に、FAQのアクセス状況や登録情報を分析することで、入学希望者の興味や悩みを把握し、必要に応じて個別対応ができる体制を整えました。

効果と成果

この改善施策の結果、LINE経由での予約率は驚くべき75%に達しました。導入前の5%から大幅に向上し、オープンキャンパスへの参加者数も増加。入学者数にも良い影響を与えました。予約時の確認作業を効率化したことで、LINEの対応にかかる時間も大幅に短縮され、その分の時間を新しい募集活動や個別対応に活用できるようになったのです。