最新生成AIボイスボットを関西初披露！コールセンター展示会に出展

株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久)は、2026年5月27日（水）と28日（木）に大阪で開催される『コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪』に出展します。今回の展示内容の目玉は、同社が誇る生成AI型ボイスボット「commubo ver.4」です。このボイスボットは、“本当に使えるボイスボット”として多くの企業に支持されており、すでに400社以上が契約しており、継続率は驚異の98.5％を達成しています。

昨年11月に行われたメジャーバージョンアップにより、commubo ver.4には新たに生成AIが搭載されました。これにより、顧客とのフロント対応だけでなく、従来のシナリオ型ボイスボットとも併用したハイブリッド運用が可能になりました。このような柔軟性は、様々なコールセンターのニーズに応える重要な要素となっています。

展示ブースでは、生成AI型ボイスボットの実際の会話デモに加え、企業ユーザーが使いやすいUIを追求した管理画面のデモ、成功事例の紹介などが行われる予定です。また、来場者は、commuboの持つ多様な機能や特長を体感することができ、コールセンターの業務をより効率的に運用するための新たな視点を得ることができます。

さらに、展示会内では、「生成AIボイスボットの導入で失敗しないために」と題したセミナーも予定されています。このセミナーは、「任せてよい業務」「NG業務と運用設計の実践知」といった興味深いテーマを取り扱うため、参加者にとっては非常に有意義な機会となるでしょう。特に、生成AIを用いたボイスボットの運用については、これから導入を考えている多くの企業にとって、貴重な情報源となるはずです。

このセミナーでは、具体的な導入事例をもとに、失敗しやすいポイントとその回避策、成果を挙げるための運用設計について詳しく解説します。特に、任せてよい業務と任せてはいけない業務の線引きや、シナリオ型と生成AIの適切な使い分け、現場で機能する設計のポイントなど、実際に現場で使える知識をお伝えします。登壇者には、株式会社ソフトフロントホールディングスの執行役員である高須英司氏が予定されています。

展示会の詳細は以下の通りです。

- 名称: コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）
- 会期: 2026年5月27日（水）・28日（木） 10:00-17:00
- 会場: マイドームおおさか 540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋25-5
- 主催: 株式会社リックテレコム、月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社
- 同時開催: イーコマースフェア大阪 2026、マーケティング・テクノロジーフェア大阪 2026
- ブース番号: 3H-15（会場3階）

この貴重な機会にぜひ、ソフトフロントのブースやセミナーにお越しください。ボイスボットの最新情報を知るだけでなく、実際の運用に役立つ貴重な知識を得られるチャンスです。詳しいセミナー登録は展示会の来場事前登録が必要ですので、ぜひお早めにご確認ください。

自然会話AIボイスボット「commubo」について
「commubo」は、「継続的で複雑な」音声の会話に対応する自然会話型AIボイスボットです。自然な会話が可能な高速AI、Webからの簡単操作、他システムとの連携など、自動化や効率化を進めるために必要な機能が豊富に揃っています。独自の設計により、導入企業の業務体制や業務フローにマッチした柔軟な対応が可能です。これまで、コールセンター業務を中心に、受電業務や架電業務を通じて、多様な業界の効率化と生産性向上を支援しています。