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楽天市場向け新サービス「ECソムリエ」の登場

2026年6月29日、楽天市場店舗向けのLINE自動接客サービス「ECソムリエ」がRMSサービススクエアにて提供を開始しました。この新たなサービスは、千葉県柏市に本社を置くECデータバンク株式会社が展開するもので、AIを活用して24時間365日、商品提案を自動で行います。これにより、多くの店舗が抱える課題を解決し、運用の効率化を図ります。

背景にあるEC店舗の課題

楽天市場の店舗では、LINE公式アカウントを利用したプロモーションが行われていますが、いくつかの問題点が指摘されています。たとえば、セール時だけ配信して普段は運用が停滞しているケースや、専任担当者がいないために運用が不十分になっている店舗も少なくありません。また、フォロワーがいるにもかかわらず、売上に結びつかない、さらに高いブロック率もエンゲージメントの低下を招いています。このような状況下、ECソムリエの導入が急務となっていました。

「ECソムリエ」の特長

ECソムリエは、これらの悩みを解決するために設計されたサービスです。以下にその特長を紹介します。

1. 完全自動運用

AIが自動で運用を行うため、店舗側が何かをする必要がありません。初期設定後は90日に1回のAPIライセンスキー更新だけで放置運用が可能です。これにより、専任担当者が不在でも安心して業務が行えます。

2. コスト負担ゼロ

ECソムリエが送信するメッセージはLINEの利用通数を消費しないため、現在のLINEプランのままで追加費用なく導入できます。さらに、Webhook中継機能を通じて他のLINEサービスと併用することも可能です。

3. ユーザビリティの向上

提案方法には、「カテゴリ選択による商品提案」と「自然言語チャットによる商品提案」の2つの方式があり、ユーザーの好みに応じた便利な利用方法が選べます。これにより、エンゲージメントも向上します。

利用条件と今後の展望

「ECソムリエ」の利用に際しては、月額20,000円（税抜）で、初期費用は不要です。また、30日間の無料トライアルも提供されています。ただし、楽天CSV一括編集機能の費用やR-SNSへの申し込みが事前に必要です。

まとめ

「ECソムリエ」は、楽天市場におけるLINE公式アカウントの運用を大幅に効率化し、売上向上に寄与することが期待されています。ユーザーが求める商品提案を自動的に行うこのサービスを通じて、新たなECのトレンドが生まれることが期待されるでしょう。詳しくはECソムリエの公式サイトをご覧ください。

会社概要

ECデータバンク株式会社は、2019年3月に設立され、ネットショップ運営の自動化・効率化を推進する企業です。事業内容には、ネットショップのコンサルティングや賑わい演出システムの提供が含まれています。企業の進化をサポートする「ECソムリエ」などの革新サービスを通じて、顧客のニーズに応え続けています。

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