BaaSと生成AIによる顧客体験革命を目指すウェビナー開催

概要

株式会社TMJとセミナーインフォが共同で主催するウェビナー『BaaSと生成AIで実現するシームレスな顧客体験』が、2024年10月30日にオンラインで開催されます。このウェビナーでは、金融機関が非金融事業者との連携を強化し、顧客体験を向上させるための具体的な手法について深く掘り下げます。参加は無料で、主に金融機関の経営企画や営業、マーケティング担当者を対象としています。

BaaSの重要性

近年、デジタル化が急速に進んでおり、特に金融機関にとっては非金融事業者との連携が不可欠な要素となっています。BaaS（Banking as a Service）を活用することで、金融機関は新たな顧客層にアプローチしたり、手数料収入を増やすことが可能となります。しかし、BaaSを適切に活用するには、顧客体験の向上や業務のDX化がカギを握っています。今回のウェビナーでは、BaaSがどのように顧客体験をシームレスにし、金融サービスが進化するのかに焦点を当てます。

イベント内容

ウェビナーでは以下のプログラムが用意されており、業界の専門家が登壇します：
1. 基調講演：みんなの銀行におけるBaaS事業の取組み
登壇者：株式会社みんなの銀行ビジネスアライアンスグループリーダー吉冨史朗氏
概要：国内初のデジタルバンクであるみんなの銀行がどのようにBaaSを通じて、消費と金融機能を融合したシームレスなサービスを提供しているのか、最新のアライアンス事例を紹介します。

2. セッション１：BaaSで多様化する金融サービスとBPOの新たな関係
登壇者：TMJ 金融サービス営業本部安東一仁
概要：BaaSの導入により、金融機関が業務を効率化し、顧客に多様な金融商品を提供するための仕組みを解説します。特に、金融サービス仲介業の役割に焦点を当て、質の高い顧客サポートを実現するための方法を探ります。

3. セッション２：金融業界の未来における最適な顧客接点の作り方
登壇者：TMJ 金融サービス営業本部第2営業部新井宗孝
概要：BaaSによる顧客接点の拡大を背景に、AIを活用した顧客体験の向上具体策を提案します。特に、シームレスな顧客対応を実現するための手法について詳しく解説します。

株式会社TMJについて

TMJは、1992年の設立以来、様々なクライアント企業に対しコールセンターや業務改善のサービスを提供してきました。セコムグループの一員として、より強固なネットワークと安全性を持ったサービスを展開しています。特に、顧客応対のノウハウを生かし、業務の効率化とクオリティ向上を実現するための情報を提供しており、ウェビナーを通じて新しい知見を共有していきます。