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発熱患者の受診サポートを強化する新サービスが登場

新型コロナウイルスの影響で医療機関が逼迫していますが、最近、発熱患者向けの新しいサービスが提供されることになりました。これは、受付・予約サイト「EPARKクリニック・病院」が導入した新機能で、医療機関にとっても患者にとっても多くのメリットがあります。

新サービスの概要

2020年9月28日から開始されるこの新サービスでは、EPARKクリニック・病院の各医院の紹介ページに、発熱患者が受診する際の注意事項を記載することができるようになります。この機能により、患者は事前に必要な情報を得ることができ、電話での問い合わせが減少することが期待されています。

特に今回の施策は、厚生労働省からの要請を受けてのもので、発熱症状がある患者は、かかりつけ医に電話相談を行い、その後の受診に向けた体制を整えることが求められています。それを受けて、EPARKクリニック・病院は、自院の状況を明確にすることで、発熱患者に安心して来院してもらうプラットフォームを提供します。

医療機関の負担を軽減

新型コロナウイルス感染症と季節性インフルエンザが同時に流行する可能性があるため、医療機関への問い合わせが増加することが予想されています。しかし、電話対応を行っているスタッフにとっては負担が増えることが懸念されていました。この新サービスによって、発熱患者からの電話問い合わせを減らし、実際の診療に集中できる環境を整えることが可能になるという意図があります。

実際、医療機関に行った調査の結果、約90％の医療機関が「事前に連絡することを希望している」と回答しており、これも今回のサービスが必要とされている理由のひとつです。

患者の利便性向上

患者側にとっても大きなメリットがあります。事前に注意事項を確認できることで、安心して受診ができ、院内での待ち時間を軽減することが可能です。特に、WEB予約機能が従来から用意されているため、待たずに診療を受けることができ、感染対策にも寄与します。

このシステムでは、予約情報がFAXでも医院に届くため、院内でのスタッフによる確認もスムーズに行えます。これにより、発熱患者だけでなく、すべての患者にとって安心できる環境が整いつつあります。

今後の展望

EPARKメディカルでは、今後も利用者と医療機関の間の橋渡しを行い、将来的にはさらなる医療サービスの向上を目指していくとしています。新型コロナウイルス感染症の影響が続く中、こうした取り組みは非常に重要です。

新サービス導入により、医院の業務が効率化されるだけでなく、患者が安心して診療を受けられる環境づくりに寄与することが期待されており、地域の医療体制を支える大きな一歩となるでしょう。

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