コンセントリクスとSAI DigitalがSAP Emarsysを日本市場に導入

コンセントリクスとSAI Digitalが提供開始したSAP Emarsys

先日、日本コンセントリクス株式会社とSAI Digital株式会社は、新たなカスタマーエンゲージメントプラットフォームであるSAP Emarsysの国内提供を開始した。このシステムは、特に日本のビジネス環境において、企業と消費者の相互作用を一層円滑にすることを目指して機能している。

SAP Emarsysとは？

SAP Emarsysは、実店舗やECサイト、アプリ、SNS、メールといった多様なチャネルのデータを統合し、AI技術を駆使することでパーソナライズされたオムニチャネルマーケティングの実現を図るプラットフォームである。このツールの導入により、企業は顧客との接点をシームレスに連携させ、どのチャネルからアクセスしても一貫した情報やサービスを提供できるようになる。

例えば、消費者がSNSで商品情報を知り、その後ECサイトで購入するという流れが、以前よりもスムーズに行えるようになる。また、各チャネルにおいて収集された顧客データを分析することで、一人ひとりに最適なコミュニケーションを提供し、営業成績の向上にも繋がる期待が高まっている。

導入から運用までのトータルサポート

コンセントリクスとSAI Digitalは、SAP Emarsysの構築から運用・保守までを担当し、一連のサービスをトータルで提供する体制を整えている。このような一貫したサポートによって、顧客は導入後も安心して利用できる環境を実現できる。具体的には、長期にわたる安定運用を維持するため、保守活動やトラブルシューティング、さらには改善提案などを定期的に行う。これにより、企業は自社のビジネスに集中しやすくなる。

SAI Digitalの買収によるシナジー

なお、コンセントリクスは最近、SAI Digital社を買収した。これにより、両社の強みを最大限に引き出し、オンラインビジネスへの特化したソリューションを提供することが期待されている。特にデジタルマーケティングやテクノロジーへの革新が進む現代において、両社の協力は今後のビジネス環境において大きな変化をもたらす可能性を秘めている。

結論

コンセントリクスとSAI Digitalのパートナーシップは、新たなマーケティングプラットフォーム導入の新境地を切り開くものであり、これからの日本市場において、より多くの企業が顧客との関係を深化させ、戦略的なビジネス展開を行うための強力な武器となるだろう。SAP Emarsysを通じて、誰もが利用しやすく、より効果的に顧客とつながる未来が期待されている。