日鉄興和不動産がSUUMO AWARD 2025で最優秀賞を受賞！

日鉄興和不動産、SUUMO AWARD 2025で最優秀賞を受賞

先日、日鉄興和不動産株式会社がリクルート主催の『SUUMO AWARD 2025』（関西版）において、アフター点検満足度部門で最優秀賞を受賞しました。このアワードは、首都圏および関西圏で新築マンションを購入した人を対象に、マンションデベロッパーや販売会社の品質、価格、取り組み内容などの多角的な観点から満足度を評価するものです。日鉄興和不動産は、その丁寧なアフターサービスが顧客から高く評価されました。

6月11日に行われた授賞式には、日鉄興和不動産の常務執行役員で住宅事業本部長の奈良敦氏が出席し、受賞を祝うスピーチを行いました。奈良氏は、顧客満足度向上に向けた同社の取り組みや今後の展望について語りました。

ブランドの進化

日鉄興和不動産が展開するマンションブランド「リビオ」は、2001年に誕生し、2021年にはリブランディングの一環として新たなイメージを作り上げました。その際には、人気俳優である横浜流星さんをイメージキャラクターに起用し、視覚的なアプローチからもブランドの魅力を伝えています。これは、単なる外見の変更にとどまらず、ブランドのコアとなる価値を強化するための重要な戦略でもあります。

しかし、奈良氏が強調したように、日鉄興和不動産が特に大切にしているのは、ブランドの中身です。お客様の満足度向上を社員一人ひとりの価値観の中心に据えることが、企業文化の核となっているのです。土地の購入からアフターサービス、さらには管理まで、すべての社員が共同で業務に取り組むことで、一貫したサービス提供が実現しています。このような取り組みが少しずつ成果を上げ、今回のような高い評価へとつながったことを、奈良氏は喜びのコメントを通じて伝えました。

今後の展望

日鉄興和不動産は、今後も顧客に満足していただけるよう、さらなる努力を続けていくとしています。受賞自体は一つの成果ですが、これはあくまでスタートに過ぎないと認識しているようです。「お客様に喜んでいただける企業であり続けるための挑戦は、今後も続いていく」との言葉が印象的でした。

このように日鉄興和不動産は、品質の向上に努めつつ、新たな顧客体験を提供し続けることを目指しています。今後の取り組みやサービスに期待が高まります。顧客満足度は単なる数字ではなく、企業の価値そのもの。日鉄興和不動産は、その価値を実現するために、引き続き挑戦を続けることでしょう。